自我管理-管理者的职责

一、背景
管理者的工作经常被会议、面试、项目等工作打断，忙到几乎每天晚上都要加班。员工对于临时安排的工作不理解，有抱怨。团队氛围陷入紧张、忙碌，但成效不佳的状态。
管理工作本身就具有：工作量大、节奏快、要求即时相应的特征。

二、管理者的职责

要解决上述困境，管理者需要提升自身的管理认知。了解管理者的四项职能：

• 计划（谨慎拟定计划）
• 组织（建立组织机构，执行已定计划）
• 领导（领导员工）
• 控制（控制绩效与企业目标，及时纠偏）

1、计划职能，即制定工作计划

为了实现目标，对行动进行规划和安排

通过5W2H分析法，制定工作计划

• 确定目标和任务（why、what）
• 确定行动方针（who when where）
• 制定决策（how how much）
  

有工作计划，且计划留有机动时间，即让员工明白期望结果和实现方法，又不会被临时任务打乱整体计划的囧境。

2、组织职能

确定工作计划实施方案后，管理者必须组织员工，将这些方案付诸实践

组织职能的主要是，根据每个人的岗位特点，分工和明确其在计划中的责任范围，并建立有效的沟通渠道。具体工作内容，如下：

• 明确谁去做什么
• 谁要对什么结果负责
• 消除分工不明确造成的障碍
• 提供决策和沟通网络

3、领导职能

领导员工：不会辅导的领导，不是个好领导！

具体内容：

• 激励：激励员工发挥其最佳工作状态；鼓励其为实现愿景而努力工作
• 授权：管理者把部分工作授权给员工；让其完成重要任务和目标；并赋予员工为开展工作和实现目标需要的权利；可以使自己的工作效率大大提高，从而更好、更快、更有效的开展工作
• 辅导：充当教练、顾问的角色，而不是监视员工工作的监督者。优秀的管理者会一直支持员工，在工作过程不断帮助、指导、鼓励他们。

4、控制职能

对工作结果和期望目标做对比，及时纠偏

控制步骤：

• 确定标准：标准是绩效考核的尺度
  管理者需要从整个计划方案中，选出用于衡量绩效的计算单位，这样就可以使他们知道事情的进展（里程碑），而无需关注计划过程中的每个步骤
• 对照标准，衡量业绩：
  根据既定的绩效考核标准，管理者可以结合绩效面谈，通过绩效考评来对员工的任务完成情况，进行综合考评。
• 纠正偏离标准和计划的情况：
  与员工分析产生偏差的原因后，可以通过选择培训下属、增加人员、重新配备人员、解雇、重新制定计划和调整目标、重新分配任务或明确职权。

三、小结

管理认知的提升，是管理能力的基础。按照理论模型，对照自己，完善管理过程。时刻清楚帮助员工即是帮助自己。