精准表达课学习心得《一》

1.沟通三个阶段：

                  ①你在说，第一阶段

                  ②我在听，第二阶段

                  ③同频，我们一起在交流

2.沟通的事情准备工作：

                  ①明确本次去沟通的目的（你通过对话想达成什么，希望对方达成什么目的，双方达成的共同目的）

                  ②确保本次的沟通环境安全（沟通之前，确认对方心情咋样，沟通过程中观察对方情绪，不要去激怒别人）

3.关键掌握要点：

                 ①学会倾听，先去听对方说

                        1.1模仿别人的最后一句话，不要去改变这句话的意思，

                        1.2肢体语言上进行为微模仿

                        1.3听的过程中，大脑中不要想着马上回应别人说什么，该如何去回应，专注去倾听

                  ②学会思考，听到对方的描述中，重点去了解对方描述的事实，去区分定义谬误。

                         2.1质疑对应对事实描述的评价、结论是否存在定义谬误

4.非暴力沟通表达模型：

                   ①事实+②感受+③观点+④建议