双11，支付宝竟然都崩了，背后原因竟然是...

11月11日上午，陆续有网友表示遭遇支付宝服务异常，无法付款、付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等。有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等。

支付宝官方在11时25分发布声明，解释称：“由于系统消息库出现局部故障，部分用户的支付功能受到影响。此故障不影响用户资金安全，截至上午10时50分，故障已得到修复。对于此次服务中断给用户带来的不便，我们深表歉意。”

恢复过程耗时超过一个小时，对于支付宝这样成熟的系统架构来说，这可能意味着问题定位出现了困难，或是应急预案准备不足

还有网友称自己被重复扣款22次，又全部还回来了

阿里给出崩溃原因是由系统消息库引起

“系统消息库故障”涉及的具体技术位置非常多。用长假期间的景点排队来类比“系统消息库”，游人很多的景点，入口处会有很多栏杆，使用弯弯绕绕的折叠队列，而入园检票往往就一个地方。

从支付系统来看，消息机制多用于高并发场景（系统收到高频率请求，且需要同时处理的场景），此时，很多大型业务处理都比较慢，但是，用户的请求又来得特别快，所以，系统会把用户的请求放入消息队列排队，队列快速接收用户消息，通过队列的缓冲，为后台的系统处理争取时间。

“系统消息库”出现故障，可能有以下原因：一、信息队列撑不住，因为用户量太大，处理能力到了极限。但是导致这个问题的原因也很多，因为像支付宝这类系统，它应该会通过检测用户数量自动扩容；二、后端的业务系统处理不畅，接收信息再快，终端处理不过来也会导致问题。

但是，支付宝的支付有多个终端处理环节，比如用户的支付资质核实、如何与其他支付终端连接等等。总之，支付宝是非常复杂的分布式系统，导致问题的具体原因也很复杂