不被情绪控制，才能变得强大

记录一件事，前几个月，读了一本书，书中内容大致是一个人面对客户的指责，并未去生气，而是心平气和的给用户解决问题，并积极的去推荐解决方案，而用户一开始从愤怒变成了配合。最终解决了问题，而对方直接抛出更大的合作合同，形成双赢的局面

我目前也是做服务行业的，也难免遇到一些脾气暴躁的客户，没办法，仍需耐着性子去给用户解决问题，仍需要忍住情绪去提供服务。客户同理心，仍是服务行业里需要坚持做的。