安全工程师回复外部安全反馈的完整指南

1. 回复的基本原则

• 及时性：尽快确认收到反馈
• 专业性：保持专业和客观的语气
• 透明度：在可能的范围内保持透明
• 感激之意：对反馈表示感谢
• 明确性：清晰传达后续步骤和时间线

2. 初步回复

收到反馈后，应在24小时内发送初步回复：

中文版：

尊敬的[报告者姓名],

非常感谢您向我们报告这个潜在的安全问题。我们非常重视您的反馈，并已经将其转交给我们的安全团队进行评估。

我们将尽快对您提供的信息进行详细分析，并在[具体时间，如3个工作日内]给您更详细的回复。

如果您有任何补充信息或疑问，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们系统安全的关注。

此致,
[您的姓名]
[公司名称] 安全团队

English version:

Dear [Reporter's Name],

Thank you very much for reporting this potential security issue to us. We take your feedback seriously and have forwarded it to our security team for assessment.

We will analyze the information you provided