【笔记】情绪-同理心训练

【笔记】情绪-同理心训练

把一个人比喻成手机，情绪是底层操作系统。

四种最基础生物性情绪：愉悦，不爽，愤怒，恐惧

爽与愉悦

 愉悦：需求被满足。
 爽：压抑了很久的需求突然被满足。

爽=愉悦=满足

判断产品是否到位，判断一个产品好不好可以看是否“满足”他人需求。

举例：

爽：俄罗斯方块；摇一摇摇到红包；

精神上愉悦：读书

存在感被满足：他人的善意，被理解，被接纳，被尊重，被重视

满足和愉悦是一种动力，会支持一个人在一个地方投入一万个小时，从而使这个人成为天才。

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不爽

 所有不爽的感觉都是某个需求没有被满足

不爽的感觉：生气，烦躁，痛苦，厌倦，悲伤，烦恼，茫然

满足是度量产品，人与人关系的刻度

• 通过判断产品是否满足你，判断产品好还是勉强。
• 通过判断彼此是不是懂对方的满足与不爽，是否能给予对方满足与不爽，判断彼此的关系。

愤怒与恐惧

 愤怒与恐惧来源于被侵犯。
 愤怒：就是感觉到自己的边界被侵犯。人的边界就是自己存在感的边界。
 

本质上愤怒，焦虑，羞耻感其实都是恐惧。

• 焦虑来自对恐惧的想象，持续的恐惧，就会内化为焦虑。
• 羞耻感来自对社会评论的恐惧。

当你努力说服一个人做一件看上去正确的事，对方不动，不是道理他不懂，是他恐惧，但他不愿意告诉你。

劝人就劝5分钟，5分钟没有说动的事，应该想想困住他的是什么。

恐惧也是一种动力，比愉悦更强劲。
恐惧是痛点

做产品要么做让人愉悦到爆爽的产品，要么做帮人抵消恐惧的产品

恐惧举例：

中国的医疗和教育，是最大的市场？因为对生存的恐惧。
医美产品比普通化妆品贵？对青春流逝的恐惧。
逻辑思维，得到为什么要用？认知焦虑

顺应用户潜意识

一个好的产品和一个好的销售的区别是什么？

• 一个好销售善于打破防御，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜。
• 一个好的产品，根本不让用户启动防御，不让用户思考。让用户思考的产品都是给自己抬高门槛，降低转化。

一个产品要做到迎合用户潜意识下的选择。潜意识里觉得安全就不会触发防御。

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潜意识已经存在的东西，什么时候放进去的呢？
有两种情况：一种是童年时，另一种是催眠。

下一篇记录童年的关系互动模式对成人的潜意识影响。