网易产品经理视频笔记

网易产品经理视频笔记

一.产品经理之道

产品经理：独当一面的做让用户满意的产品的人。

1.要做什么：

• 决定正确的事（重要的事）是什么；
• 推动正确的事

2.快速建立用户模型

• 找合适的因子，建立模型

通过不断对业务的了解，对产品和用户群的了解，不断的研究调整因子

3.方法

• 类比
• 具像化

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二.洞察用户心理

如何挖掘用户心理？

观察用户的操作，挖掘价值信息/关键词，观察用户操作数据，总结特点，在总结中分析用户心理。

互联网常见心理：

1.爱现：互联网（年轻）人需要塑造自己，通过周围环境判断自己。

爱现：成就感（被赞，鄙视链，追求逼格），虚荣心，荣誉感

2.共鸣：引起相同的情感，感受。

• 共鸣举例：评论，科比生涯歌单。

如何对待用户在产品使用过程中情感被伤害的情况？

答案：思考用户为什么被伤害，营造氛围让他们从触动到倾诉，进而影响更多用户。

3.群体

• 群体极化：更加认可观点，强向心力。群体认同是因为有共同目标。

• 群体有意见领袖：产品需要抓住意见领袖，留住意见领袖。

产品经理如何了解用户：

更多的在生活中去揣摩去感悟；培养同理心；设身处地的想；多读书，多看电影，多走走，多生活。多玩大型RPG网游(装备，等级，PK等暗合人性)；多揣摩用户背后的心理。

顶级产品：体会到人的七情六欲。

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2.需求挖掘与分析

分析需求方法：

• 1.角色
• 2.场景
• 3.路径

通过角色场景路径模拟，分析出需求是否需要。

需求从哪里来

• 聊天
• 观察

典型用户，重度用户的需求比较重要。

怎么应对老板提的奇葩需求？

把领导当成用户，一视同仁不要职级划分；了解需求背后的动机，原因，场景。

用户调研

自己找典型用户，观察用户行为，或用研人员调研。

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3.市场与竟品分析

分析整体数据，核心竞争力，用户，通过分析用户构成来抢夺用户

1）.市场分析：SWOT举例：

内部优势（品牌优势；推广资源），技术优势，人脉资源优势
内部劣势：版权，推广经验，开发成本
外部机会：缺乏统治级别产品，同质化严重，门槛高
外部威胁：竞争白热化，山寨情况严重，巨头紧追不舍，流量门槛

2）.价值曲线分析：

为每个功能点（维度）打分，连成线

3）.平台和垂直的关系

• 垂直产品如果用户需求粘度低，使用频率低，在没有平台支持下做起来会很辛苦，很难。
• 一般产品黄金时间3-5年，能够活到10年的非常少，因为一般产品成功后会专注自身领域，忽视其他领域，尤其是跨界。
• 观察一个产品，需要把相关市场及上下游全部想到，从中选获利最高的

4）.产品定位

产品定位决定产品能否活下去，能走多远，新兴和细分是打开市场的利器。

• 产品切入点要细分

用坐标系将竞品做划分。研究各产品用户群体特征与产品需求；
切入点不要过窄，要影响整个行业则不要过于高端或小众，要影响大众群体。

• 切入点要前瞻，找到未来能改变现在的东西（最少三个点）
• 要有核心（认知中的核心），初期一定要简洁，砍掉其他竞品有但我们当前时机还不需要的功能
• 连接：让各个类型的用户能够连接
• 气质：中等气质（平易近人）可上可下。让大众用户可接受。气质定型后若改变，从下向上改变非常难，从上往下相对简单。如果做了小众高端用户，则需要可以做大众用户，可以在小众与大众之前连接的。

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