浅谈在线教育的用户增长（一）

本文重点：

1. 老板永远是用户增长的负责人
2. 业务和产品迭代速度是增长的基本保障
3. 认可在线教育行业的固有属性（业务性驱动）
4. 光有理想是不够的，要有实现的工具与方法论

老板永远是用户增长的负责人

公司永远是属于老板的，所以老板即使掌权者，也是结果的承担着，所以用户增长的负责人一定是老板。但是随着公司规模发展，老板的精力会被无限的分散，这个时候的结果就是，没有人决策，或者人人都在决策，很多时候等到老板发现的时候，为时已晚。大多的面向用户的产品，都是在“时间不够”的情况下仓促上线的。当然了，这里有个隐含假设“老板的认知都是对的”。当然肯定有人不同意这个观点，肯定存在小学会管理大学生的情况，但正如我所说的，最终为公司生死负责的是老板，所以尊重老板的审美，当然非常重要，不然就会陷入到“老板傻逼，我要离职“的死循环中。

那遇到这样的情况该怎么办呢？事实证明，所有的成功里，99%的汗水固然重要，但也少不了1%的运气。例如作者所在的公司，创业初期有一批优秀的中层管理，很好的弥补了老板角色缺失的部分。曾经某上市公司的VP问过作者，当自己负责的业务和其他人有了冲突，该如何解决的时候，我提到了职场魅力。职场魅力可以让原本很大的事情变得很小，也有可能让很小的事情变得很大。例如多个团队赛跑的时候，谁获得的支持越多，就增加了成功的可能性。支持往往来自于他人对于你的信任和印象。

以上的都内容都非常唯心，但职场就是有一个个个性鲜明的个体组成，那些所谓的管理书籍，很少提及人性，因为你很难在书里描述清楚，成功之前遭遇到的人性困境，到底是否真实或者至关重要。对到本章节想要讨论的内容，认可并尽可能的跟你的老板保持交流互动，这个才是做好增长的首要前提。

业务和产品迭代速度是增长的基本保障

市场和老天永远眷顾快的人，我们听到最多的信息是“我们在和时间赛跑、成功之前的加班多么的严重，我们首次怎样怎样”，作为在线教育公司，客观现实是你提供的产品背后无疑有成堆的代码支持，而不是一个简单的图片，所有用户感知到的体验，都是人力成本累加的结果。所以在同一个起跑线上的公司，不论你的身位在第几，不去奋力的去跑，注定不会成为第一，当然自己认命，那也可以，例如某些上市公司，准时6点下班，真的是惊呆了作者。

速度也是用户可感知的。大部分在线教育的家长是70到80后，对于互联网的熟悉程度，已经远超60后，产品体验是他们的考量一个产品的重要因素，所以初创公司，谁能在同样的时间里少犯错误，修改更多的错误，谁就能提供更好的产品和服务体验。所以不要总把用户当做傻子，有一个词叫做“潜意识”，也就是其实有很多细节影响着用户，用户自己说不出来，而你选择故意忽略。

认可在线教育的固有业务属性

这点很重要，有点类似长辈告诉你：“你就认命吧”，一样的重要。很多怀穿着追求和热情的从业者，梦想着产品日活千万，收入过亿，成为公司的核心驱动力。但是作者想要告诫想要或者刚刚加入在线教育行业的人，驱动在线教育行业发展的不是一个个教育家，老师，家长，而是市场、销售、攻城狮、产品锦鲤，甚至很多人都没有接受过高等教育。真正的在线教育公司是一个以业务指标作为唯一驱动力的传统公司。所有的努力必须是围绕在销售收入的基础上，这个并不违反产品价值，因为用户不但用钱给你投了票，还用了未来的时间投票。这个属性必然导致每个人的灵魂深处必须有一个销售，固执的强调过往经验、产品指标、理想信念，就是痴人说梦，自毁前程。

光有理想是不够的，要有实现的工具和方法论

作者认识很多行业里的优秀的人才，无不表现出来两个特点：自己非常优秀，以及团队非常优秀。还是我提到的，在线教育公司理论上就是一个家软件编程公司。就像很多人都可以写文章，但是能写的非常优秀的，就是少数了，你要掌握的不仅仅是文字，还有句式、用例、心理等。作者不是一个好的写作者，就像在线教育行业里大部分人的现状，基本知识和技能都具备，但专精高的少之又少。举一个最真实的例子，那些所谓的数据分析，大部分都是建立在数据平台的基础上，如果你只是知其然而不知其所以然，换一家公司，大部分都会彻底歇菜。即使你非常聪明，非常善于沟通，但是缺少基础元素的方法论和创建的能力，未来支持更急的侃侃而谈，建立很多不确定而又模糊的经验。

 

---

写在最后，因为疫情的原因，作者才会有耐心和时间写了这边文章，水平及其的Low，也没有提及太多真实的案例，我打算放在后面来讲，例如在线教育行业获客的几种方式及效果。

今天就是随性的把主观想法做了分享，拿着读着玩吧，很多事情自己不去体验下，永远不会相信。就像我。