非定点街坊的特点

下面就开元捷问多年的项目执行经验,和大家分享一下非定点街访这一调查方式的主要经验,希望能够和大家一起探讨行业知识,促进共同进步。

非定点街访指的是没有固定的访问场地，由访问员在街头随机拦截被访者进行访问的一种访问形式。由于“非定点街访”不像“定点街访”有固定的访问场地；没有“拦截区”、“甄别区”、“产品区”、“访问区”等严格的场地划分；访问员一身兼三职，集“拦截员”、“甄别员”、“访问员”的工作于一身，因此非定点街访的质量控制问题一直是市场调查行业内的一个难题。

非定点街访的特点

非定点街访的优势在于它的灵活性，它可以不规定固定的区域做访问。但它的最大缺点是难于管理与控制、而且所需督导的数量相对定点街访也多。因而如何科学地进行非定点街访呢？让我们先了解一下非定点街访一些特点：

1、非定点街访拦截员的职能和访问员相结合。也就是拦截访问同步进行。

2、非定点街访不存在甄别区。

3、非定点街访的访问区和拦截区域在同一区域（访问区与拦截区结合）。

4、由于非定点街访的流动性较大因而不适宜做测试产品。

5、非定点街访的访问场地可以根据项目的需要而改变，操作灵活。

6、非定点街访在采访完成后，由于周围环境的影响比较难留住被访者等待问卷深入的审核才让其离开，所以非定点街访的质量控制要求相对定点街访更高。

由此可见，非定点街访在现场控制方面将受到严峻的考验。虽然非定点街访的区域划分不明显，但从功能上看拦截区与访问区是结合在一起的，为了能更好的管理好街访，我们的注意力重点投放在拦截访问区。这就要求投放的督导一定要有足够的人数。往往4～5个访问员就需要一个巡场督导来负责监控，因为访问员在做拦截的同时也要在当地做访问，由于他们都是在一个规定的区域内流动访问，会对我们的管理监控造成一定的困难，所以每个督导最多也只能管理4～5个访问员。另外每一个街访场地还要配备一个主督导负责二审。不过我们也可以用辅助性工具来保证访问质量（采访机），我们可以要求访问员在拦截被访者的那一刻起就开始录音，保证全过程都有录音凭证，杜绝作弊情况发生。