神秘顾客是以潜在消费者或真实消费者的身份对某一顾客服务过程进行体验和评价,然后以特定的方式详细客观的反馈其消费体验。通过“神秘顾客”发现的问题,系统地分析深层次的原因,能够提升管理方法,完善管理制度,从而增强企业竞争力。因此,神秘顾客调查对企业的长远发展是非常关键的,拥有12年市场调研经验的开元研究同时也是国内专业的市场调查机构,有着丰富神秘顾客访问项目经验,同时也具有全国范围内实施神秘客户访谈执行能力,访客遍布在国内任何城市。以下则是其全新方案-房地产售楼处神秘顾客调查方案中神秘顾客检测量表方案设计。