PMP第9章知识点回顾，练习题

第九章项目资源管理

1.影响高效团队的因素有哪些？
2.沟通技术包括哪些？
3.高效沟通团队有哪些特点？
4.团队形成的几个阶段？
5.冲突解决的方法有哪些？

答疑

1.影响高效团队的因素有

• 团队环境；
• 团队成员的地理位置；
• 相关方之间的沟通；
• 组织变更管理；
• 内外部政治氛围；
• 文化问题和组织的独特性；
• 其他可能改变项目绩效的因素

2.沟通技术包括
电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议

3.高效沟通团队特点

• 使用开放与有效的沟通；
• 创造团队建设机遇；
• 建立团队成员间的信任；
• 以建设性方式管理冲突；
• 鼓励合作型的问题解决方法；
• 鼓励合作型的决策方法。

4.团队形成的几个阶段

• 形成阶段
• 震荡阶段
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