PMP 第9章 项目资源管理

一 序

   本文属于PMP学习笔记系列。本章视频：14个，有6个过程。

9.0 理解资源管理

虽然有设备等，但是pmp强调的是人力资源。

资源管理过程：9.1 规划资源管理、9.2 估算活动资源、9.3 获取资源、9.4 建设团队、9.5 管理团队、9.6 控制资源

自组织团队

权利矩阵

 

项目人力资源的特点：

临时性、流动性、松散性、复杂性。

9.1 规划资源管理

人力资源部的“选”、“用”、“育”、”留“。

项目经理”借、用、育、还“

项目相关的知识与项目经理有关。

团队章程

团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件，团队指南可能包括：

团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识

9.2 估算活动资源

资源分解结构 RBS

 

跟之前工作分解WBS类似，是对资源分解并编号，编号的目的是为了和WBS编号一一对应。

建立起工作和人的直接对应关系。

责任分配矩阵

RAM 是责任到人，RAM的一个例子是RACI。

 

9.3 获取资源

预分派

  9.3.2.3 预分派指定事先确定项目的实物或团队资源。

老师举例：同样是演英雄，别的角色主角都换了。但是金刚狼主演休杰克曼 一直没换。

虚拟团队

异地、跨公司通过网络协作

谈判

 通过谈判。从职能经理获取资源：人数、到位时间、适当技能等。分布上也需要获取合适的资源。

你需要的队友

野狗能力强破坏力也强，兔子能力不足，会拉低团队能力。

提升自己、影响他人

所以取决于leader，自己能力不行，也很难影响团队成长，所以自己不断变得优秀磁能吸引更加优秀的伙伴加入。

9.4 建设团队

塔克曼阶梯理论(必考)

团队建设通常要经历的5个阶段。两个指标：团队士气与团队绩效。

可能出现：1、阶段停滞、退回。2、 老团队跨越某个阶段。

项目经理的职责

资源的整合者

信息的沟通者

氛围的创造者

决策的制定者

团队的领导者

项目经理在不同阶段的领导风格

2.0 敏捷部分新增

团队绩效评价 vs 项目绩效评价

回顾会议：协作是否高效，沟通是否顺畅。

项目经理：控制工作时长，长期996不利于团队产出。

                  控制团队人数 ，7个人左右为宜。

集中办公

 ”紧密矩阵“，也是参照作战室的模式，效率最高。小项目经常征集会议室封闭开发。

9.5 管理团队

  冲突管理

冲突的好处：

  促进融合、增进了解。

灵感源泉、创新动力。

暴露问题、降低风险。

加速冲突、改进管理。

项目经理要判断冲突是否良性冲突：对事不对人。

冲突的5种解决办法：（必考）

 

撤退回避：推迟到准备充分或者退给别人，临时性解决冲突的办法。

缓和包容： 求同存异。

妥协调解： 双方都做出让步。

强迫让步： 牺牲一方为代价，再解决紧急问题时是必要的。

合作解决： 双赢，最好的办法

冲突性质与解决思路

 

只有合作解决是双赢的，其他的是一输一赢或者双输。

9.6 控制资源

人员遣散计划

控制成本、提升士气、降低风险。

项目经理的权力

职位：法定/正式权力、奖赏、强制/惩罚（看淡权力，职位是管理）

自身： 专家权威、威望/参照（自身是领导力）

杨叙老师讲了掌阅的一个案例，更多的是善于创造影响力，自己做出成绩得到认可。

人力资源管理理论

X-Y 理论

X理论的假设： 懒惰、逃避工作，无理想、在乎利益，不愿负责任。

Y理论的假设： 工作是你的本能，人是积极进取的，关心自我发展和自我实现。

马斯洛需求层次理论

 

 

 

 

 

 

5个层次很难跨越，人人都有。

双因素理论

保健因素： 工作条件、工资、福利、制度没有激励作用但是必须满足。

激励因素： 成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

期望理论

 

 

 

 

 

当人们预期到某一行为可以带来既定并且具有吸引力的结果时，个人就会采取特定的行为。

资源管理学习要点

塔克曼阶梯理论：5个阶段，2个指标：团队士气、绩效

项目经理的管理风格：（不同的项目阶段）

冲突的益处

冲突的5种解决方法

项目经理的权利