一 序
本文属于PMP学习笔记系列。本章视频:14个,有6个过程。
9.0 理解资源管理
虽然有设备等,但是pmp强调的是人力资源。
资源管理过程:9.1 规划资源管理、9.2 估算活动资源、9.3 获取资源、9.4 建设团队、9.5 管理团队、9.6 控制资源
自组织团队
权利矩阵
项目人力资源的特点:
临时性、流动性、松散性、复杂性。
9.1 规划资源管理
人力资源部的“选”、“用”、“育”、”留“。
项目经理”借、用、育、还“
项目相关的知识与项目经理有关。
团队章程
团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件,团队指南可能包括:
团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识
9.2 估算活动资源
资源分解结构 RBS
跟之前工作分解WBS类似,是对资源分解并编号,编号的目的是为了和WBS编号一一对应。
建立起工作和人的直接对应关系。
责任分配矩阵
RAM 是责任到人,RAM的一个例子是RACI。
9.3 获取资源
预分派
9.3.2.3 预分派指定事先确定项目的实物或团队资源。
老师举例:同样是演英雄,别的角色主角都换了。但是金刚狼主演休杰克曼 一直没换。
虚拟团队
异地、跨公司通过网络协作
谈判
通过谈判。从职能经理获取资源:人数、到位时间、适当技能等。分布上也需要获取合适的资源。
你需要的队友
野狗能力强破坏力也强,兔子能力不足,会拉低团队能力。
提升自己、影响他人
所以取决于leader,自己能力不行,也很难影响团队成长,所以自己不断变得优秀磁能吸引更加优秀的伙伴加入。
9.4 建设团队
塔克曼阶梯理论(必考)
团队建设通常要经历的5个阶段。两个指标:团队士气与团队绩效。
可能出现:1、阶段停滞、退回。2、 老团队跨越某个阶段。
项目经理的职责
资源的整合者
信息的沟通者
氛围的创造者
决策的制定者
团队的领导者
项目经理在不同阶段的领导风格
2.0 敏捷部分新增
团队绩效评价 vs 项目绩效评价
回顾会议:协作是否高效,沟通是否顺畅。
项目经理:控制工作时长,长期996不利于团队产出。
控制团队人数 ,7个人左右为宜。
集中办公
”紧密矩阵“,也是参照作战室的模式,效率最高。小项目经常征集会议室封闭开发。
9.5 管理团队
冲突管理
冲突的好处:
促进融合、增进了解。
灵感源泉、创新动力。
暴露问题、降低风险。
加速冲突、改进管理。
项目经理要判断冲突是否良性冲突:对事不对人。
冲突的5种解决办法:(必考)
撤退回避:推迟到准备充分或者退给别人,临时性解决冲突的办法。
缓和包容: 求同存异。
妥协调解: 双方都做出让步。
强迫让步: 牺牲一方为代价,再解决紧急问题时是必要的。
合作解决: 双赢,最好的办法
冲突性质与解决思路
只有合作解决是双赢的,其他的是一输一赢或者双输。
9.6 控制资源
人员遣散计划
控制成本、提升士气、降低风险。
项目经理的权力
职位:法定/正式权力、奖赏、强制/惩罚(看淡权力,职位是管理)
自身: 专家权威、威望/参照(自身是领导力)
杨叙老师讲了掌阅的一个案例,更多的是善于创造影响力,自己做出成绩得到认可。
人力资源管理理论
X-Y 理论
X理论的假设: 懒惰、逃避工作,无理想、在乎利益,不愿负责任。
Y理论的假设: 工作是你的本能,人是积极进取的,关心自我发展和自我实现。
马斯洛需求层次理论
5个层次很难跨越,人人都有。
双因素理论
保健因素: 工作条件、工资、福利、制度没有激励作用但是必须满足。
激励因素: 成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。
期望理论
当人们预期到某一行为可以带来既定并且具有吸引力的结果时,个人就会采取特定的行为。
资源管理学习要点
塔克曼阶梯理论:5个阶段,2个指标:团队士气、绩效
项目经理的管理风格:(不同的项目阶段)
冲突的益处
冲突的5种解决方法
项目经理的权利