维基百科全书发展史
编者按：维基百科自诞生以来已经过 20 年，至今已收纳 5500 万篇文章，拥有 189 种语言版本。这本全世界最大的百科全书，是由数百万来自世界各地的人协力敲出的。可以说，维基百科是一个属于互联网的奇迹工程，作一家非盈利公司，它坚持以免费和开放的理念运行了 20 年，让知识变得唾手可得。那么，这样一个庞大的组织是如何依靠全人类的力量构建起来的呢？
让我们一起回顾一下维基百科的发展史，全文共分成上中下三篇。本文译自 Medium，作者 Tom Roston，原标题为 “An Oral History of Wikipedia, the Web’s Encyclopedia”，希望对您有所启发。
维基百科（Wikipedia）是一个基于维基技术的多语言百科全书式的协作计划，是用多种语言编写而成的网络百科全书。维基百科由非营利组织维基媒体基金会负责营运。Wikipedia 是一个混成词，取自网站核心技术 “Wiki” 和英文中百科全书之意的 “encyclopedia”。
很难想象没有维基百科的互联网，它几乎就像我们呼吸的空气一样重要。权威的数字百科全书包含了林林总总的人和事，日常生活中的我们离不开它，甚至着手写论文的本科生也离不开它。维基百科有 600 万多个条目，它每天的访问量多达上亿次。
维基百科的前身是 Nupedia，这是一个 Web 版的在线百科全书计划，由吉米・威尔士 (Jimmy Wales) 创立的公司 Bomis 在 2000 年 3 月所推出，吉米・威尔士聘请拉里・桑格 (Larry Sanger) 作为该百科全书的主编。这个网站成立于 1999 年，有一个严格的七步程序来发布志愿者写的文章。专家们会在信息发布到网上之前对其进行检查，这是一种同行评议的过程，这在理论上意味着，每个帖子都是可信的。但这个过程很困难，而且出版速度很慢。
“这太难了，也太吓人了，”Nupedia 创始人吉米・威尔士 (Jimmy Wales) 说。当然，他现在更出名的身份是维基百科 (Wikipedia) 的创始人。“我们意识到…… 我们需要让人们更容易接受。”
20 年后，维基百科迎来了 20 岁的生日，目前有近 30 万编辑 (或称 “维基人”) 自愿贡献他们的时间来编写、编辑、锁定、讨论和打磨这个庞大的百科全书的每一个角落。他们称之为 “项目”，致力于他们所说的五大支柱：维基百科是百科全书；维基百科是从中立的角度写的；维基百科是所有人都可以使用、编辑和传播的免费内容；维基百科的编辑应该以尊重和礼貌对待彼此；维基百科没有死板的规则。
网站的背后是维基媒体基金会 (Wikimedia Foundation)，这是一家总部位于旧金山的非营利组织，负责服务、筹款、法律问题和其他推动项目发展的举措。维基百科最重要的任务是：更好地管理志愿者编辑，他们中约有 4 万人在英文维基百科上最为活跃，其中超过 500 人处于活跃的 “管理” 状态，这使他们能够行使权力，比如屏蔽和编辑受保护的页面。
庞大的编辑团队并不完美。有人恶意搞破坏，还有编辑们欺负 “新手”。还有一些骗子，他们不是为了更多大众的利益而编辑，而是为贪婪、虚荣或自私自利。而且，有很多很多的文章来源薄弱（该网站的 600 万篇文章中，只有大约 4 万篇符合 “好文章” 的标准）。维基百科也存在性别失衡的问题，在英文维基百科中，超过 80% 的编辑是男性。
无论如何，维基百科现在是在线生活的基石。我那些奇奇怪怪的问题，比如亨利八世有多少个妻子？为什么人们要穿熊皮鞋？维基百科上有所有的答案。
所以在 20 周年纪念日，OneZero 询问了那些维基百科创造者们，维基百科是如何开始的。
1. 重新设计互联网
在 20 世纪 70 年代，随着美国国防部和 IBM 等公司持续开发计算机技术，个人电脑出现了，通过电子邮件及互联网，更多的设备被连接起来了。20 世纪 80 年代，俄勒冈州波特兰市的计算机程序员沃德・坎宁安 (Ward Cunningham) 开始寻找创新软件编写方式的方法。他过去一直在摆弄无线电，梦想着通过无线电把计算机连接起来。
沃德・坎宁安 (Ward Cunningham)： 我们必须改变对编写软件的看法。我们需要一种新的方式来写电脑程序，因为历史上写电脑程序就像写数学一样。
20 世纪 90 年代，坎宁安和妻子经营着自己的计算机咨询公司 Cunningham & Cunningham。1995 年，坎宁安在普渡大学计算中心工作时，为了方便模式社群的交流建而建立了一个工具 —— 波特兰模式知识库（Portland Pattern Repository），供其他程序员在他的网站 C2.com 上发布软件设计模式，他想给程序员们提供一种在家中通过互联网进行合作的方式。在建立这个系统的过程中，沃德・坎宁安创造了 wiki 的概念和名称，并且实现了支持这些概念的服务系统，这就是最早的 wiki 系统。
沃德・坎宁安 (Ward Cunningham)： 我在一个大约有 500 人的社区演讲。我在一两天内就编好了（维基最早的版本）。当我操作维基的时候，我最强烈的感觉就是，它非常快。我在想，“嗯，这很重要。我得给它起个名字。我想，“就叫 Quick Web 吧。” 但我知道，在夏威夷语中，wiki 的意思就是 “快”。所以我说，叫 “Wiki Wiki Web” 吧，因为三个单词首字母是 WWW，和万维网一样。我是在 95 年 3 月宣布的。我说：“看，我建立了这个系统，特别好用。”
凯瑟琳・马赫 (Katherine Maher)： 这是一种激进的方式，它使人们可以访问网络上发布的内容，也使协作成为可能。所以你不需要学习如何用 HTML 构建你自己的页面，就可以和其他人一起动态地操作。这是迈向像 Etherpad（一款在线协作编辑器）或谷歌文档这样产品的第一步。
沃德・坎宁安 (Ward Cunningham)： 关键是，如果你点击一个链接，而没有查到相关的信息，它会说：“查询不到相关信息，你为什么不编辑一下呢？” 你现在不仅仅是一个读者，你还是一个作者。
2. 两个百科全书的故事
1996 年，曾在芝加哥一家期权和期货金融公司担任交易员的吉米・威尔士 (Jimmy Wales) 与他的老板迈克尔・戴维斯 (Michael Davis)，以及同事蒂姆・谢尔 (Tim Shell) 创办了一家名为 Bomis 的互联网公司。他们创建 Bomis 是为了在当时蓬勃发展的万维网上寻找新的商业机会。Bomis 最初在加州圣地亚哥，后来搬到了佛罗里达州的圣彼得堡，最后在旧金山安定下来。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 谢尔主要负责内容，而我则负责商业 / 软件方面的工作。我们只是想获得流量，这样我们就可以把其他的商业想法汇集起来。我们还有午餐外卖之类的服务。
当时，如何对网络上潜在的无穷无尽的知识体系进行分类，是该行业的核心问题。1994 年 1 月，斯坦福大学电子工程专业的研究生杨致远 (Jerry Yang) 和大卫・费罗 (David Filo) 创建了雅虎，一个网站目录。互联网搜索引擎谷歌于 1998 年 9 月由拉里・佩奇 (Larry Page) 和谢尔盖・布林 (Sergey Brin) 创建，他们当时也是斯坦福大学的研究生。
安德鲁・李（Andrew Lih）： 雅虎是山中之王，而那时谷歌刚刚起步。如果你想在互联网上找到目标网页，就要像查看电话簿一样查看目录。
Bomis 必须决定公司如何建立自己的网站。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们要在雅虎模式和谷歌模式之间做出选择，雅虎会手动审批链接，并将其分类。没有人知道哪一种会成为主要的搜索方式。
我想，“雅虎必须雇人来做。相反，我们可以让任何人来创建一个类别。”
Bomis 创建了一个信息发现模型，称为网络圈（web ring）。人们可以来创建任何主题的网络圈。最早的例子之一是，有人收集了一堆关于木星的链接，然后他们做了一个关于木星的网络圈。
安德鲁・李（Andrew Lih）： 当时是想搞开源版的雅虎。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们想，“谁在看这些网络圈？” 嗯，是 20 多岁的小伙子们。所以，我们又做了一个棒球博客网圈，但不了了之了。蒂姆・谢尔 (Tim Shell) 为女演员帕梅拉・安德森 (Pamela Anderson) 做了一个网络圈，创造了难以置信的流量。后来我们发现，人们喜欢为女演员模特和色情明星建立网络圈。但最终我们没有这样做。
安德鲁・李（Andrew Lih）：他们试图同时做很多事情，不仅仅是一个类似雅虎的目录，还有 “Bomis 宝贝报告”(Bomis Babe Report)，它是一个图片聚合网站，汇集了所有他们称之为 “男性内容” 的东西。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们有受众，什么会吸引他们？我一直在观察开源软件的发展，最后我想到了自由百科全书的概念。没有太多关于商业模式的思考，我就想，谁知道呢，我们或许会在上面登广告什么的。”
1999 年 10 月，Bomis 推出了基于网络的百科全书 Nupedia，由志愿者编写。文章发布要经过七个步骤，包括由专家编辑审查。威尔士聘请了同样涉足互联网的哲学博士候选人拉里・桑格 (Larry Sanger) 担任其总编。
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 吉米特别感兴趣的是，寻找一位历史学家或哲学家来领导这个项目。我从一开始就坚持认为，没有专家的监督，就不可能成为一部可信的百科全书。我的理由是，如果这个项目对所有人开放，它既需要专家的管理，也需要异常严格的流程。
布雷塔・古斯塔夫森（Britta Gustafson）： 拉里・桑格给这个项目带来了一些学术上的严谨。
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 在 2000 年秋天，吉米和我都认为 Nupedia 的 “慢” 是一个很大的且持续存在的问题，需要一种方法让普通的、没有资质的人更容易地参与进来。
在世纪之交，坎宁安创建的 Wiki Wiki 软件被世界各地的计算机程序员用来共享计算机代码。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 当时，埃里克・雷蒙（Eric Raymond）写了一部很有影响力的著作，叫《大教堂与市集》(The Cathedral and the Bazaar)。这本开源运动的神作，颠覆了传统软件开发思路，是影响了整个软件开发领域的重要著作。他谈到软件开发的两个模型，一个是大教堂模型，由一组大祭司在秘密工作，而另一个是集市模型，就像一个汇集所有人想法的市集。越来越多的人认识到，Nupedia 并没有发挥作用。这太难了，也太吓人了。我们意识到，“这种大教堂模式行不通，我们需要让人们更容易接受。”
3. “Hello, world!”
关于是谁第一个想到把维基软件和百科全书结合在一起的，人们存在分歧。桑格声称，正是他的建议促成了威尔士的想法。威尔士并不否认桑格提出过建议，但他坚持称是罗森菲尔德（Rosenfeld）首先向他提出的。
杰里米・罗森菲尔德（Jeremy Rosenfeld）： 我有个朋友是软件工程师，他一直在想办法与家人分享照片，所以他找到了维基。在 Bomis 办公室的一次非正式谈话中，我把它介绍给了吉米。他对此很兴奋。
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 我当时正在认真思考如何创建一个更开放的系统。2001 年 1 月 2 日，我和我的一个互联网老朋友本・科维茨 (Ben Kovitz) 在共进晚餐。当时，我们在太平洋海滩的一家墨西哥餐馆里，谈论着工作、技术和哲学，随后本向我解释了沃德・坎宁安的维基网站的想法。顷刻之间，我就在考虑维基是否会成为一个更加开放和简单的编辑系统，促成一个免费的、合作的百科全书。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 当我 1 月份回来工作的时候，我已经准备好做出改变了。所以，我说，“我要安装 wiki。“因此，我下载了 Use Mod Wiki (一种用 Perl 编程语言编写的 Wiki 引擎，坎宁安用这种语言编写了 Wiki Wiki Web)，这是一种非常简单的方法，可以制作任何人都可以编辑的网页。
虽然关于是谁把维基模式引入到威尔士的脑子中的争论还在继续，但维基百科社区似乎已经决定了自己在这个问题上的立场。桑格在维基百科的页面上写道：“桑格提议使用维基来征集和接收文章，以便通过 Nupedia 的同行评审程序。”
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 我想出了 “维基百科” 这个名字，这起初是一个非常愚蠢的项目，而这个新独立的项目于 2001 年 1 月 15 日在维基百科网站上启动。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我做的第一件事就是测试它，我写道：“Hello, world!”。这对程序员来说意义非凡，因为当你编写一个新的编程语言时，你要做的第一件事就是写：“Hello, world !”
我们把词条列成清单，并创建链接，看起来就像待办项目。我们可能创建了一个从 A 到 Z 的目录。我们想，“我们需要美国每个州的条目，所以就列出了所有 50 个州的名单。然后你建立链接，浏览一遍，开始一个接一个地编写内容。如果简单地说，你可以只写 “非洲是一个大陆”。这不是很好，但这样写安全且保险，不会出错，这只是一个开始。
马格努斯・曼斯克（Magnus Manske）： 基本上是这样的，“我们想要达到 20 万篇文章，但目前我们只有 19 篇。我们都希望这最终能实现。我们想要达到大英百科全书的规模，我认为基本上需要 10 年的时间，那是我们的文章数量可能会达到 10 万。
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 到一月底，我们有了大约 600 篇文章；到三月，我们有了大约 1300 篇文章；到四月，2300 篇；到五月，3900 篇。当然，那时候文章的质量还不太高。
维基百科是完全开放和可访问的，允许任何拥有基本计算机技能的人自由添加和编辑页面，所以像西伯利亚哈士奇和凯尔特音乐这样的小众条目在早期能建立起来。相比之下，Nupedia 则显得迟缓、呆板、精英主义。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们曾经并行经营过 Nupedia 和维基百科，但很明显，维基百科能做的更快更多，这是一个很有潜力的运行模式。所以 Nupedia 渐渐黯淡了。
拉里・桑格 (Larry Sanger)： 如果你是在做维基百科，你会觉得 Nupedia 很无聊。但如果你在为 Nupedia 工作，你会觉得维基百科不严谨，缺乏可信度。我大概花了 80% 的时间在维基百科上，20% 的时间在 Nupedia 上。我的想法是，维基百科是非常令人兴奋的，它最终能使 “创建一个免费百科全书” 的项目起飞。但我不想完全放弃 Nupedia，我想让 Nupedia 成为维基百科的一个评论机制。
4. 维基百科的转型
维基百科成立 9 个月后，美国本土就发生了 9/11 事件，这成为维基百科的 “转型时刻”。在危机时刻，读者们转向维基百科寻找真实答案。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 我记得那天早上醒来，我听到这个消息，新闻报道、谣言、政府公告、假新闻等等信息让寻找真相的人一时间找不着北，数以百万计的人在网上寻找电视无法告诉我们的信息。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 你看了一遍又一遍袭击的视频，大家都在猜测是谁干的。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 人们在寻找信息，维基百科在某种程度上确实满足了这种需求。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们进展得一直相当顺利，写了一本百科全书，包括行星和历史人物等等。这是维基百科第一次对一个新闻事件做出回应，做一些不同于新闻的事情，但是互补。人们开始通过完善背景信息来回应新闻。
安德鲁・李（Andrew Lih）： 9/11 之后，因为经济跳水，更多的人有时间投入到百科全书的创作中。
布雷塔・古斯塔夫森（Britta Gustafson）： 有很多关于 9/11 的材料，但我并没有真正参与其中。那时我 14 岁，花了很多时间在学校图书馆的电脑上。我是学竖琴的学生，但当时维基百科上还没有关于竖琴的知识。我想，“好吧，我可以写这个。我有一本竖琴日历，头版有关于竖琴的历史，我用它来做材料撰写了竖琴条目。但大多数时候，这都是我突然想到的，没有真正的来源要求，也没有真正的方法来合并引文。我的妹妹在上七年级的时候，写了一篇关于巴勃罗・聂鲁达（Pablo Neruda）的小报告，所以我把她的这篇报告也放到了维基百科上关于巴勃罗・聂鲁达的文章里。
与此同时，只有二十多篇文章通过了 Nupedia 的审查程序并最终发表。桑格的薪水被削减了，他在 2002 年初离开了这个项目，Nupedia 也被 “搁置” 了。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 拉里应该得到更多的赞扬，他在早期起到了重要作用。我总觉得，人们总是想在本不应该有争议的地方制造争议。
随着维基百科的发展，该组织的财务需求也在增长。
斯蒂芬・哈里森 (Stephen Harrison)： 吉米在维基百科上发布了一些类似 “我们可能会为维基百科探索广告途径” 的话。这是试探性的，但社区成员的反应很严重，西班牙的维基百科非常不满，退出了维基百科，这使得吉米无法将维基百科商业化。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 2003 年，我们决定将公司转型为非营利组织，这对我们来说是一个重大时刻，因为我们本不必这样做。随着流量的增长，资金消耗越来越大，这一点变得越来越明显。我想，“好吧，我们变成一个非营利组织，也许这是一个不需要在网站上做广告就能获得一些资金的途径。” 真正的问题是，“人们会为此捐款吗？”
Wikipedia.com 在 2003 年更名为 Wikipedia.org。
史蒂文・普瑞特（Steven Pruitt）（维基人，376.4 万次编辑）：如果维基百科开始卖广告，单是这一点可能不会让我离开。但这会对整个维基百科造成什么影响？我不知道。我认为这不会对项目有太大影响，但它会改变人们对这个项目的看法。我认为，单凭这一点就会有问题。
理查德・法恩伯勒（Richard Farmbrough ）（维基人，170 万次编辑）：我想会有一个岔路，可能还不止一个。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 关于广告，我们总是说：“永远不要说永远不会打广告…… 但是确实目前不行。”
维基百科对准确性的努力，会被关于偏见的问题所破坏 —— 它是一个权威的来源，还是业余历史学家的便签本？
多年来，维基百科出过很多错误，比如说活着的人已经死了：从喜剧演员辛巴达到参议员罗伯特・伯德。2008 年，一名青少年编辑了长鼻浣熊 (coati) 的页面，长鼻浣熊是南美洲最常见的浣熊科动物之一，网页上说它 “也被称为…… 巴西食蚁兽”。这个原本只是个玩笑，但这个 “事实” 出现在了许多出版物中，甚至是芝加哥大学出版的一本书中。
2005 年 5 月，维基百科上关于记者约翰・塞根塔勒（John Seigenthaler）的文章也被错误编辑了，称他是刺杀约翰・肯尼迪（John F. Kennedy）总统，以及他的兄弟美国总检察长、民主党总统提名人罗伯特・肯尼迪（RobertF.Kennedy）的嫌疑人。塞根塔勒曾经为小肯尼迪工作。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales）： 约翰・塞根塔勒（John Seigenthaler）打电话给我说，“这篇关于我的文章说了一件可怕的事情。” 我说：“天哪，真抱歉，我马上调查一下。” 不到 10 分钟，内容就被修正了，但我想，“这太烦人了。”
理查德・法恩伯勒（Richard Farmbrough ）： 我最初的反应是，好吧，为什么他不直接编辑页面呢？当然，如果它是关于你自己的页面，你通常就不会这么做。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales）： 然后他在《今日美国》上发表了一篇关于 [维基百科] 危险的尖刻社论。
塞根塔勒写下了他所经历的个人伤害，并谴责了维基百科，说 “维基百科是一个有缺陷、且不负责任的研究工具，” 他写道。媒体对该事件的报道揭露了维基百科的缺陷，即其不可靠性和篡改的脆弱性。但是，正如《纽约时报》当时所报道的那样，这也是一个让人反思《百科全书》如何取得巨大成功的时刻。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 维基人总是认真对待他们所做的工作，也把它当作一个项目来享受。但也有一些人对维基百科造成了很大的伤害，这在团队中引起了轩然大波。
理查德・法恩伯勒（Richard Farmbrough ）： 我认为这损害了我们的声誉，但我也认为，这对帮助人们更多地了解维基百科是如何运作的非常有帮助。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales）： 我们意识到，我们不只是互联网上的一个小项目。我们正在对世界产生影响。
安德鲁・李（Andrew Lih）： 在那之后，我们制定了一个称为 BLP（Biographies of Living Persons， 生者传记）的政策，规定如果你是在编辑一篇有关活着的人的文章，你必须遵守一个更高的来源标准，保证准确性。
2004 年，在谷歌上搜索单词 “Jew” 会出现一个反犹太网站，人们开始为此担心。谷歌拒绝调整它的算法，因此激进分子丹尼尔（Daniel Sieradski）组织了一个 “谷歌炸弹”，操纵链接，让特定网站在谷歌搜索引擎中出现。丹尼尔选择将 “Jew” 链接到维基百科的词条中，这是一个里程碑式的时刻，表明该网站正日益被视为一个中立和权威的信息来源。
2005 年 12 月，《自然》杂志发表了一份同行评议的报告，报告指出，在准确性方面，维基百科并不落后于《大英百科全书》。在这份报告中，42 名专家评审人员发现，在维基百科的科学文章中，每一项有大约 4 个错误，而《大英百科全书》有大约 3 个错误。虽《大英百科全书》对调查结果提出异议，称该报告存在 “致命缺陷”，但《自然》杂志为其文章进行了辩护。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 据说《大英百科全书》立即写信给《自然》杂志的编辑，对这一说法表示异议。但维基人立刻写信给吉米，请他复印一份研究报告，这样他们就可以修复维基百科上的错误。
史蒂文・普鲁特（Steven Pruitt）： 我们从另一个角度看看待这件事。没有什么能阻止人们在文章里写些废话，但同样，其他人也可以随意捡出这些垃圾。
谢尔提出，要解决这一问题，可以在维基百科的页面中单独设立 “对话” 页面，这样编辑们就可以在文章后面的相邻页面上进行交流。所有的编辑都会被记录并追踪到个别编辑者。编辑之间会产生激烈的争论，并导致欺凌等问题。
维基百科有时会因为自己的政策而自找麻烦。但最终，问题会得到解决。贾斯汀・克纳普（Justin Knapp）是第一个拥有一百万次编辑的维基百科人，他在一些自己特别感兴趣的条目上也遇到过麻烦。 “我在第一年左右遇到了很多困难，” 他说，“我从惨痛的经历中学到了最佳实践、合作和打消耗战。”
布雷塔・古斯塔夫森（Britta Gustafson）： 我个人的理论是，无所不知的力量在推动维基百科。
史蒂文・普鲁特（Steven Pruitt）： 我一直希望能在某种学术环境中工作。维基百科的好处是，它不受时间的限制，我试着在一天的开始或结束时至少做几次编辑。
维基百科逐渐成为主流文化的参考点。“Weird Al” Yankovic (“怪人奥尔” 扬科维奇) 在 2006 年的歌曲《White & Nerdy》中提到了维基百科，以肯定它的书虫声誉。斯蒂芬・科尔伯特 (Stephen Colbert) 偶尔会对该网站进行讽刺攻击，嘲笑其合理性，并断言其条目是由群体思维决定的，而不是事实。
由于维基百科的飞速发展，维基媒体基金会于 2007 年宣布了其第一位执行董事 —— 加拿大记者苏・加德纳 (Sue Gardner)，她的任务是确保 “项目” 能够处理其不断膨胀的容纳能力，并保持其核心指令。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 当维基百科还很小的时候，苏加入进来了。我们的总部在佛罗里达，仍然只有少数员工。苏很厉害，因为她把维基媒体基金会从大概五、六名员工，在几年之后发展成一个相当大的组织。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 苏・加德纳 (Sue Gardner) 建立了基础设施，使维基百科成为一个规模庞大的平台。目前维基百科有超过 200 名员工，2007 年基金会搬到了旧金山。苏建立了必要的有效治理和强大的筹款机制，并确保该机构拥有度过一段增长期所需的条件。
5. 世界百科全书
2007 年，维基百科达到了 200 万篇文章的里程碑。在 2001 年至 2007 年，志愿编辑的数量呈指数级增长，之后，志愿编辑的数量基本上停滞不前，每月约有 13 万名编辑为英文维基百科撰稿。尽管如此，致力于其他语言维基百科的编辑人数仍在增长。2014 年，加德纳被软件工程师莱拉・特雷蒂科夫 (Lila Tretikov) 取代，直到 2016 年她又被凯瑟琳・马赫 (Katherine Maher) 取代。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 凯瑟琳以前是我们的公关主管，我们的团队和基金会总是会有一些复杂的问题，可能存在不信任和缺乏理解。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 当我有一个伟大的想法，或一件我想让大家去做的事情时，我们要做的就是带着谦卑。他们可能会发现其中所有的缺陷，这个过程将是痛苦的，但在这个过程的最后，维基百科会变得更好。
截止 2020 年的财政年度，维基百科筹集了超过 1.2 亿美元的捐款，花费了 1.12 亿美元来维持运营。超过 85% 的运营预算是由小额捐款提供的，平均捐款是 15 美元。维基百科获得了 Twitter 的资助。2019 年，谷歌宣布将向维基媒体基金会 (Wikimedia Foundation) 捐赠 110 万美元，向维基媒体捐赠 200 万美元。维基百科对其财务状况非常公开，这对其志愿编辑来说非常重要。
安德鲁・李（Andrew Lih）： 你每年看到的筹款信息似乎都很紧巴巴的，但我一直告诉人们，我们的组织很健康，还有盈余。
吉米・威尔士 (Jimmy Wales)： 我们在筹款问题上一直都很认真，因为我们确实需要资金来运营维基百科。但我们也发现，公众很支持我们。来自手机平台的捐赠低于电脑端，在手机上输入信用卡号码更加困难，这是我们必须处理的问题。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 我们在移动领域有一点错失机会，但现在我们有了一个完全集成的、提供全方位服务的移动编辑功能。移动设备现在是人们访问维基百科的主要方式。
今年，维基百科的桌面页面将进行十年来的第一次全面重新设计，改变了一些元素，比如灵活的目录和可折叠的边栏。
托比・内格林（Toby Negrin）： 我们进行了一个多年的项目，来改善维基百科的桌面体验，因为我们想要创造一种类似于长期用户的体验，同时对新维基用户来说也简单直观。维基百科是一个协作的过程，所以我们在桌面版维基百科引入新特性的过程，也是建立在同样的迭代、协作和交流精神之上的。我们选择开发的新功能，绝大多数都是基于社区请求或社区构建的小工具、项目和想法。目前，我们正在对这些新功能进行交叉展示，并在维基百科上进行了广泛的测试。
凯瑟琳・马赫（Katherine Maher）： 如果你看了 600 万篇英文文章，这听起来是相当多的。但至少维基百科的一位编辑计算过，世界上潜在的值得注意的事物的数量超过了 1 亿，包括每一个村庄，官员，曾经画过的名画等。你开始意识到收集世界知识的渴望是多么巨大，我们是如何取得进步的，但还有更多的进步有待取得。
6. 兑现诺言
如今，维基百科已经成为互联网的基石，公众常常认为维基百科的存在是理所当然的。但它偶尔也会进入公众讨论，最常见的原因是关于包容、偏见或不准确的争议。
2020 年，用户们发现，苏格兰语维基百科主要是由一个美国少年编写的，他只是模仿了苏格兰语。2019 年，North Face（美国著名户外品牌）聘请了巴西的一家广告公司，用人们使用 North Face gear 拍摄的照片取代了原本中性的自然照片，这让该网站成为了一个品牌推广机会。（维基百科有防止这种编辑的指导方针，但不是每个人都遵守规则。)
现在，在桑格帮助建立维基百科 20 年后，他可能是该网站 “最直言不讳的批评者”，或者至少是最一致的批评者。
拉里・桑格（Larry Sanger）： 维基百科现在变得既不透明又集中，集中的意思是人们参与维基百科的权力受到了极大的限制。你可以是完全匿名的，甚至是拥有管理员权限的顶级维基百科用户。所以，他们可能为不同的公司，不同的政府间谍机构工作，也可能为犯罪组织工作。
作为回应，维基媒体基金会告诉 OneZero，维基百科是一个巨大的工程，很难控制，但有系统可以防止和根除滥用。“人们对维基百科的一个普遍误解是，它很容易被破坏。虽然每个人都可以编辑，但每个人也都可以修改，所以错误不会一直挂在维基百科上，” 一位代表写道，“开放、协作的模式是有意建立的，这样就没有单一的权威可以对文章施加控制。”
斯蒂芬・哈里森（Stephen Harrison）： 史蒂文・普鲁特告诉我，他曾经可以把南极洲的每一座山都写下来，但没有人会去碰它们，它仍然是蓝色海洋的领土。现在，如果你是一个新的贡献者，你的编辑将被仔细审查，以确保没有违反维基百科的政策。
史蒂文・普鲁特（Steven Pruitt）： 维基百科创建内容的过程比（维基百科刚成立时）更加规范，我认为，最终它会让新手用户感到不太友好。
坎宁安： 我不认为维基百科的未来是有保证的。但是，任何事情的未来都很难得到保证。在新知识出现时保持与时俱进需要大量的工作。但他们做得很好了，与滥用作斗争会耗尽编辑们的精力。但是我认为，有很多聪明的人知道，他们已经创造了一些不可思议的东西。
托比・内格林（Toby Negrin）： 老师们过去常说，“不要看维基百科。” 现在，老师们会说 “查查维基百科，但这只是最基础的”。我们已经建立了信任，团队一直在致力于最初的想法。
我老了，我还记得以前这样的知识很难找到。这就是互联网的承诺，这些人在为每个人写下所有的知识。这是一个激进的概念，信息应该是免费的，知识属于每个人。我们已经从一个勇敢的非营利组织，变成了一个全球偶像。
via:
注： 对原文三合一，略作重排。
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口述历史：维基百科的 20 年（上 中 下）-36 氪 译者：Jane 神译局 2021-02-10
https://www.36kr.com/p/1086475774017797
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