消费者购买行为的类型(3)

        消费者购买行为类型可以根据消费者购买态度与要求划分:

        1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用,他们对这些商品十分熟悉,体验较深,再次购买时往往不再花费时间进行比较选择,注意力稳定、集中。

        2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品,要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少,头脑冷静,行为慎重,主观性较强,不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍,主要靠商品质量、款式。

        3、经济型。指消费者购买时特别重视价格,对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品,还是中低档商品,首选的是价格,他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说,这类消费者与自身的经济状况有关。

        4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主,从个人的兴趣或情绪出发,喜欢新奇、新颖、时尚的产品,购买时不愿作反复的选择比较。

        5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征,购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”,常常会犹豫不决而中断购买,购买后还会疑心是否上当受骗。

        6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应,往往以丰富的联想力衡量商品的意义,购买时注意力容易转移,兴趣容易变换,对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视,以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。

        7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性,其心理尺度尚未稳定,购买时没有固定的偏爱,在上述五种类型之间游移,这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。

北京开元研究从事消费者调查研究12年,有丰富的消费者购买行为和习惯研究的经验,可以帮助企业洞察消费者的消费需求及购买心理,提升企业销售业绩。

 

关键词:购买行为调查   购买行为调研  购买习惯调查   购买习惯调研

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特别是在竞争激烈的市场中,保留客户越来越重要。 因此,公司不仅必须了解其客户及其偏好,而且还必须以令人信服的营销理念来转化知识。 有大量的经验证据表明,客户忠诚度会影响消费者行为,例如回购或口碑传播。 然而,几乎没有任何关于顾客忠诚度对消费者信息搜索和消费者抱怨行为的影响的研究。 这项研究有助于增强该学科的知识。 在购买前和购买后两个阶段,该研究都研究了不同类型的客户忠诚度如何影响瑞士手机市场中的消费者行为。 由于消费者行为的特定于频道的性质,频道互联网特别重要。 预计客户会在线搜索更多信息。 毕竟,下一个信息来源仅需单击即可。 刺激效果也应适用于在线投诉。 不满意的客户可以随时随地通过Internet提出投诉。 此外,大多数学者认为,在线投诉的心理和经济成本都大大降低。 初步分析结果表明,客户忠诚度确实对信息搜索和投诉行为有很大影响。 真正的忠实客户寻找与不忠实客户不同的信息。 重大事件发生后,他们也更经常向公司投诉。 因此,建议公司主要针对真正的忠实客户,并制定相应的信息/投诉管理概念。 真正忠实的客户通常非常有利可图,因为他们不打算进行转换(按照定义)。 而且,它们对价格的敏感性较低。 通过向他们的朋友和家人推荐公司,他们还为获得客户做出了贡献。 在积极的信息搜索过程中,口碑已被证明是最重要的信息来源。 还将讨论负面的重大事件,无论不满意的消费者是否向公司投诉。
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消费者行为数据分析是一个非常重要的领域,可以帮助企业了解消费者购买行为、偏好和需求,从而优化产品设计、改进营销策略、提高销售额。以下是一些常见的消费者行为数据分析方法: 1. RFM分析:RFM分析是一种常用的消费者行为分析方法,RFM分别代表“最近的购买时间”(Recency)、“购买频率”(Frequency)和“购买金额”(Monetary)。RFM分析可以帮助企业识别出最有价值的客户,以及客户的购买习惯和偏好。 2. 购物篮分析:购物篮分析是一种通过挖掘购物篮中的商品组合关系来理解消费者行为的方法。购物篮分析可以帮助企业发现商品之间的关联性,以及消费者购买习惯和偏好。 3. 用户行为轨迹分析:用户行为轨迹分析是一种通过分析用户在网站或应用程序中的行为轨迹来理解消费者行为的方法。用户行为轨迹分析可以帮助企业了解用户的访问路径、停留时间、点击次数等行为特征,以及用户的偏好和需求。 4. 情感分析:情感分析是一种通过分析消费者对产品或品牌的评论、评价和反馈来理解消费者行为的方法。情感分析可以帮助企业了解消费者对产品或品牌的态度、情感倾向和满意度。 5. AB测试:AB测试是一种通过对比不同营销策略或产品设计方案的效果来理解消费者行为的方法。AB测试可以帮助企业确定最有效的营销策略或产品设计方案,以提高销售额和用户满意度。 以上是一些常见的消费者行为数据分析方法,希望可以对您有所帮助。但需要注意的是,具体的数据分析方法要根据具体问题和数据类型进行选择

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