管理信息系统的技术观和经营观

1.如何理解管理信息系统的技术观和经营观？

信息系统可以从两个方面进行定义，一种是技术观，一种是经营观；技术观认为管理信息系统是为了支持企业决策和管理而进行信息处理的关联要素而组成的系统；而经营观则认为管理信息系统是企业针对环境带来的挑战或者问题，而做出的基于信息技术的解决方案。两种观念的侧重点不同，前者更看中信息的处理，通过处理之后辅助企业进行决策；而后者更看中对于出现的挑战通过管理信息系统可以回应以解决问题。

 

2．分析信息技术是如何拓展人的信息处理能力的。调查目前正在研究哪些信息技术和产品，可以如何进一步提高人们的数据处理能力。

当毕昇第一次进行活字印刷的时候，人们得到文本信息的能力就被大大拓展了；而以后的电话、电视机、电报等等都大大拓展了人们对声音、视频等信息的获取处理能力；当计算机出现的时候，人们可以运用计算机处理各种文档、记录声音、制作视频，无疑计算机拓展了人们对各种各样的信息的处理能力，而互联网的诞生则更是将人们的信息处理能力提上了一个台阶，人们可以通过互联网发送邮件、观看各式的视频以及与别人在线视频聊天等等，企业可以利用互联网及时地对其上游和下游企业进行沟通和信息反馈，整个地球仿佛都变平了。

目前正在研究的信息技术：

1. RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别

现在我们所用的饭卡、二代身份证、公交卡都是利用了RFID，但是这种无源RFID技术使用距离较近，因此目前的一个研究热点就是有源RFID技术，它可以进行远距离信息识别。该技术可以提高物流运作水平，可以运用在仓储、运输和货物跟踪等方面，也可以运用于人员进出管理。在如智能监狱，智能医院，智能停车场，智能交通，智慧城市，智慧地球及物联网等领域有重大应用。

2.NFC (近距离无线通讯技术)

NFC近场通信技术是由非接触式射频识别（RFID）及互联互通技术整合演变而来，手机用户凭着配置了支付功能的手机就可以行遍全国：他们的手机可以用作机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等等。政府可以利用NFC来改善公共服务、提高运输系统及其它；消费者可以用个人应用程序扫描产品货架上的NFC标签，获得关于该产品更加个性化的信息；NFC还可以作为一种短程技术，当几部设备离得非常近的时候，文件和其它内容就可以在这些设备中传递。

3.ibeacon

iBeacon是苹果公司2013年9月发布的移动设备用OS（iOS7）上配备的新功能。其工作方式是，配备有低功耗蓝牙（BLE）通信功能的设备使用BLE技术向周围发送自己特有的ID，接收到该ID的应用软件会根据该ID采取一些行动。比如，在店铺里设置iBeacon通信模块的话，便可让iPhone和iPad上运行一资讯告知服务器，或者由服务器向顾客发送折扣券及进店积分。此外，还可以在家电发生故障或停止工作时使用iBeacon向应用软件发送资讯。

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				EDI（Electronic data interchange）

EDI就是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。使用EDI系统可以使企业和它 的供应商实现迅速的沟通和信息交换，实现与供应商一对一的长期合作关系，有助于建立一体化供应链物流管理系统。

3.如何理解图1.2给出的企业决策对信息技术提出的支持需求?

基于供应链管理的企业对信息技术提出支持需求：

20世纪90年代，企业认识到跨组织合作的重要性，供应链管理逐渐从企业内部扩展到外部，形成了开放化的供应链管理理论与模式。而这种基于供应链的企业管理对信息技术有着强烈的依赖性。其中现代信息传递、组织技术和现代化信息网络的利用这是其能高效开展的必要条件。企业的国际化发展已经使得供应链的供应商、生产商、分销商和用户遍及全球。显然，要进行供应链各环节的有效沟通，信息技术必须要进行发展区满足需求。

虚拟企业形式对信息技术提出支持需求：

虚拟企业形式，它是由不同的企业( 或其中一些部门) 按某一特定任务要求而临时组建的企业，它没有固定不变的组织系统，没有看得见的有形的公司，但却是一个经济实体。任务完成后便宣告解散。它的基层组织主要是以任务为中心而组成的多学科、多专业项目组，形成网络，进行管理。这样的企业可以跨地区甚至跨国跨洲，可以跨行业组成。虚拟企业组织形式的出现，毫无疑问需要信息技术的支持。而现在的信息技术及其应用还远没有发展到能够很好地支持这些新的组织形式的程度。

 

4.企业信息化是我国"十五计划"中的重要任务。请查阅资料，分析某行业的企业信息化的定义、任务。

答题要点：选定某行业（如：银行、债券、保险、机械制造、电信等），收集相关资料，列出来自不同部门对其"十五计划"中企业信息化的内容阐述，总结其效果。

当前，企业信息化正融入国民经济主战场。实践表明，提高自主创新能力，大力推进信息化

与工业化融合，是企业科学发展的必由之路。以电信行业为例，电信行业的中国电信、中国网通等一直在加强自己的企业信息化水平，而且成为推进我国企业信息化建设的主力军。尤其以中国电信为例，一方面，为适应企业战略转型需要，进一步提高经营分析决策水平，加强企业数据管理及市场营销，中国电信以CRM(客户关系管理)、业务资源管理与服务开通、数据仓库、计费等四大项目为主的企业信息化建设逐步建成并日趋完善。另一方面，中国电信在努力向现代综合信息服务提供商转型的同时，以多元化的信息产品和服务手段，极大地促进了中国企业信息化快速发展。

来自其他部门的评价：

1.电信企业的信息化通过机制创新，将自主创新转化为企业核心竞争力。这主要体现在：电信企业的信息化促进研发管理创新，提高了研发生产力；推动电信产品创新，缩短了新产品开发周期，提高新产品贡献率；推动了业务创新和行业技术进步；促进了企业人力资本开发，培育了学习型企业等。

2.电信企业积极依靠先进的信息化手段对企业进行改革、改造和改组，优化业务流程和组织架构，实现企业战略转型，缩短了与世界先进企业的差距。调查表明，具有最优秀的信息化平台的企业，也是最具盈利能力和竞争力的企业。