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RSS订阅原创 《高难度谈话》第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
“发生了什么”对话--让矛盾与意图无关摘抄：意图或者说目的，会在很大程度上影响我们的判断，而我们不应该猜测他人的意图。1.两个至关重要的错误 ① 我们关于对方意图的假设通常是错误的 ② 好意与怀疑应无法相互抵消（自己善意的表达并不代表不会造成坏影响）2.如何避免这两个错误 ① 避免第一个错误：让对意图的假设不在收到所受影响的干扰。三个问题：行动：对方事实上到底说了或做了什么？；影...
2018-06-25 13:42:23
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原创 [管理学习]《高难度谈话》第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
“发生了什么”对话--停止争论摘抄：我们都认为问题出在对方身上1.各执一词--我们双方叙述的故事存在差异，而我们却根本没有意识到差异的存在，这才是导致谈话越来越困难的“罪魁祸首” ①争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步 ②缺乏谅解的争辩毫无说服力2.为何我们看到的世杰不一样 ①我们所获得的信息不同 ②我们队信息的理解不相同 ③我们的结论体现了自身利息3.从确定转向好奇 ...
2018-06-25 10:20:49
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空空如也
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