胜任力模型（competency model）

胜任力模型（competency model）

HR 三板斧

岗职体系

薪酬激励管理

绩效管理

定义

在特定组织和岗位中决定绩效水平的个人潜在特质的统称。

关键词

价值观

专业技能

潜质

行为-结果

价值观 x （潜力+专业经验）= 人才

冰山模型

“水上部分”

• 包括基本知识、基本技能

“水下部分”

• 包括内驱力、自我形象、个性和价值观等，这方面处于冰山的最下层，是比较难于评估和改进的。但在人才选拔中，这部分内容却最具有选拔的预测价值，同时它也是“水下冰山理论”的核心内容，是值得HR深入学习并挖掘的。

核心组成

领导力模型

专业能力模型

全员核心能力模型

人才管理机制

招聘

培养

竞聘

晋升

绩效

薪酬激励

企业家特质

狂热

• 理想
• 专注
• 独立

坚持

• 体能
• 智能
• 弹性
• 成长

务实

• 承诺
• Hands on
• 风险管控

人的6大类素质

1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质、次序和精确度的重视、信息采集、收集意识和能力。

2．帮助与服务族，具体包括2个要素：人际理解能力、客户服务导向。

3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力

4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性

5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识

6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺

胜任素质模型摘要

管理自我

• 成就导向

  • 自我愿景、勇于挑战、承受压力、追求卓越

• 学习创新

  • 学习意愿、学习策略、学以致用、创新意识

管理他人

• 团队管理

  • 团队合作、部属培育、有效激励、塑造文化

• 沟通协调

  • 有效表达、用心倾听、积极反馈、冲突解决

管理任务

• 客户导向

  • 服务意识、挖掘需求、有效响应、持续共赢

• 计划管理

  • 计划制定、时间管理、执行能力、结果导向