企业在微博遇到负面信息怎么办？

经伟传媒危机公关今天跟大家分享一下企业在微博遇到负面信息怎么办，品牌在微博遇到负面信息如何处理。

1、了解微博信息的基本情况

首先要了解该微博的具体情况，主要从微博内容是否真实，原发是谁，转发、评论等互动情况怎么样，作者是否是大V，是否有大V参与互动等维度去了解详细信息。

2、与作者私信沟通

建议积极联系作者，可以通过私信的方式与作者沟通了解前因后果，如果妥善解决后可以建议作者删除该条微博。

3、投诉该微博

假如该内容存在故意的虚假投诉或者恶意诽谤公司名誉等等，这些都是可以直接投诉该微博的。在投诉时尽量提交详细的投诉说明，微博官方会在24小时内受理。