每周三的晚上是我们部门的例行的培训时间,对于我们这些习惯了和机器打交道的的人,可能在和人的沟通上欠缺,所以我选择了服务技巧的课程来大家一起学习,今天学习的是接待客户的技巧,希望这能对我们有所帮助。
但是今天的培训让我发现了一个问题:部门员工很自由散漫,整个培训过程中不是随意离开会场就是在交头接耳聊天,这样的状态我已经发现有一段时间了,这种状态已经导致了一些问题的发生,主要问题是部门的管理制度没有去执行,今天我和zq商量了一下决定对部门进行整顿。
每周三的晚上是我们部门的例行的培训时间,对于我们这些习惯了和机器打交道的的人,可能在和人的沟通上欠缺,所以我选择了服务技巧的课程来大家一起学习,今天学习的是接待客户的技巧,希望这能对我们有所帮助。
但是今天的培训让我发现了一个问题:部门员工很自由散漫,整个培训过程中不是随意离开会场就是在交头接耳聊天,这样的状态我已经发现有一段时间了,这种状态已经导致了一些问题的发生,主要问题是部门的管理制度没有去执行,今天我和zq商量了一下决定对部门进行整顿。