互联网公司软件Bug的管理

• 软件缺陷

即bug，可以是页面缺陷、数据缺陷、逻辑缺陷等

• 产生原因

项目期限的压力、软件复杂度高、沟通不到位、缺少足够的技术和经验

• 缺陷管理

目的：加快缺陷的修正、产品的质量评估、预防缺陷和团队技术积累

工具：Jira、禅道、Bugzilla、自研软件等

• 缺陷报告的内容（各个公司规范不一样，大同小异；归档项目-模块-子模块-bug）

• 缺陷编号和标题、描述
• 环境基本信息：操作系统、测试版本、产品和模块
• 缺陷类型
• 缺陷复现步骤
• 缺陷的严重程度
• 缺陷的优先级
• 缺陷的状态
• 缺陷相关人员：提交人，指定解决人，验证人

• 测试人员基本工作

参与需求评审

编写测试用例

团队测试用例评审

进行测试(看公司和业务选择) 功能 接口 数据 性能 安全 ...

管理和跟进Bug

• 记录bug
• 回归测试
• 跟着项目上线时间点或者里程碑安排

• 周会发送测试报告给团队

累计bug总量

已经修复bug数量

现存严重bug数量

• 上线前发测试报告

是否达到上线标准

上线时间点

相关人员和准备

• 上线后一般都是有监控报警

业务可用性监控：比如业务宕机了，错误码增加

数据监控：访问量波动大、订单成交额异常、优惠券量发放异常