政务AI交互数字人推动政务“人工智能+”建设

传统的政务平台大多是单向与用户互动，缺乏即时反馈，导致用户需要花费大量时间理解信息，并难以提出问题得到及时解答。

AI交互数字人凭借其智能性，可以在政务网页、政务业务办理大厅一体机、政务APP/小程序等终端设备中，能够与用户进行自然、即时的交流互动，大幅降低用户“机器焦虑”，用户可以直接通过语音提问AI交互数字人，AI交互数字人可以帮助用户从大量信息中快速筛选，快速指引用户触达目标服务以及解决用户对业务问题的疑问，利用AI交互数字人，让整个政务办理过程更加便民化、人性化、适老化。

*图片源于网络

如苏州虎丘区互联网法庭推出的AI交互数字人法官助理“小茵”，拥有知性、甜美的3D虚拟形象，具有说案、导诉、普法、咨询等功能，能够提供智能诉讼引导服务、宣读法庭纪律、异步质证平台，向大众传递更多司法知识，提升法官办事效率，增强到访者诉讼体验。

广州虚拟动力作为3D、AI数字人技术服务商及方案提供商，为政务领域推出定制化AI交互数字人技术解决方案，让AI交互数字人深入服务咨询、业务办理等政务服务场景，让政务可以借助AI交互数字人推动政务服务由人力服务型转变为人机交互型。

广州虚拟动力AI交互数字人技术解决方案，支持3D写实数字人、3D卡通吉祥物、2D写真数字人等多种形态虚拟数字人定制，可定制化搭建政务场景的知识语料库，利用大模型强化学习机制，以及融合NLP自然语音处理等技术，以一体机、4k大屏、交互屏、全息舱、小程序、APP、政务网页等终端设备为载体，让AI交互数字人实现7*24小时在线提供智能服务，用户通过与AI交互数字人的“面对面”交流，快速获得业务办理指引、业务查询、注意事项提醒、材料补齐等服务，有效提升政务办理大厅的办事服务体验，推动政务“人工智能+”建设。

未来，广州虚拟动力将不断革新AI交互数字人技术服务，助力政务提升智慧数字化、智能化服务水平。