优秀案例 | 三峡游客中心AI交互数字人“鲟侠船长”，数实融合赋能景区沉浸游玩体验

随着数字技术的发展，AI交互数字人可以让游客从“走马观花”转变为“深度游”的旅游体验，AI交互数字人可以作为导游、导览员、迎宾员、讲解员等等身份，与游客进行智能对话、情感交互，赋能旅游品牌实践数实融合、数字转型。

宜昌三峡景区AI交互数字人“鲟侠船长”

以数字人智能对话交互体验，赋能“两坝一峡”旅游品牌

三峡旅游集团旅游发展事业部为了推动实践“数实融合”、文化和旅游产业数字化发展，联合广州虚拟动力进一步拓展IP矩阵，根据自有文创IP形象1：1复刻AI交互数字人“鲟侠船长”，并且结合大语言模型训练，让数字人具有文化旅游领域的专业知识。在五一期间数字人“鲟侠船长”在游客中心向游客解答游客中心及宜昌周边各地的景点资讯、风俗文化，帮助游客快速获取全方位、个性化的旅游攻略。“五一”期间三峡旅游集团旗下邮轮旅游产品共接待游客11.13万人次，同比2023年同期增长4.87%。

AI交互数字人，数实融合赋能景区沉浸游玩体验

广州虚拟动力作为3D、AI虚拟数字人技术服务商及方案提供商，基于自研算法，对于定制化打造AI交互数字人已有丰富经验，具有全栈式、全闭环的制作技术流程，可助力文旅品牌高效打造高品质、专属的AI交互数字人。

01 数字人定制   

广州虚拟动力根据品牌自有文创IP形象“鲟侠船长”进行AI升级，对3D模型进行骨骼绑定、布料毛发解算、渲染等制作，根据IP人设进行动作捕捉，定制化搭建数字人的肢体动作资源库。

为了让数字人的音色与形象更贴合，进行了音色定制，让数字人拥有磁性的男性智能音色，并且结合TTS语音合成技术，让文本转化为自然流畅、情感丰富、高度拟人化的语音，让游客与数字人语音对话时可具有更自然真实的听感与观感体验。

02 AI交互数字人系统定制

广州虚拟动力基于NLP自然语言处理技术，让数字人具备上下文理解能力，可实现多轮语音对话输出。并且采用知识图谱与LLM语言模型训练智能交互进行数字人智能应答，让数字人拥有文旅领域强大的知识语料库，既能回复高频问题的定制标准化答案，又能在面对游客的个性化问题时给出精准回答，让交互兼具专业性和人文温度，以灵活、智能的对话模式与游客深度交互，满足游客多元化旅游需求。

根据三峡旅游景区特色，定制化制作AI交互数字人系统UI界面风格，让AI交互数字人系统毫无违和感地融入现实交互的终端设备。并且为了让游客更轻松、便捷实现语音交互，在UI界面中设置了景区高频问题提示，高效指引游客智能咨询。

根据三峡景区实际应用需求，从“购票/退票、登船/下船、乘车相关、业务相关、产品和景点介绍、便民服务、餐饮交通、安全健康、咨询/投诉”多模块定制化搭建数字人知识语料库，让数字人拥有多领域的专业知识库，可以精准抓取游客问题，并提供准确回答，提高游客咨询服务满意度。

未来，随着数字技术的不断革新和应用场景的不断拓展，广州虚拟动力将继续持续赋能文旅品牌数字化转型，探索更多AI数字人创新功能与服务，助力文旅品牌以AI数字人技术为游客带来更多丰富、新颖的旅游体验，持续推动文旅服务数字化、智能化发展。

*文章所用数据来源：《三峡日报》

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广州虚拟动力网络技术有限公司

广州虚拟动力致力于成为全国领先的，3D、AI虚拟人领域技术产品提供商及解决方案提供商。虚拟动力2016年成立于广州，专注于3D虚拟人全生态应用的产品技术开发与服务，自主研发全身动作捕捉、面部表情捕捉、人脸扫描、单目动捕、AI交互等技术底座。迄今已上线多款虚拟人应用软件，提供从硬件设备供应、数字人扫描复刻及建模服务、超写实数字人直播平台、数字人短视频实时渲染平台、数字人AI智能交互平台、定制化技术API开发等不同产品线，为元宇宙应用场景提供全维度技术服务。