14、咨询式领导：成为以服务为导向的项目领导者

咨询式领导：成为以服务为导向的项目领导者

咨询式领导概述

领导是通过他人来实现目标，而咨询式领导则是通过他人的自愿参与来实现共同目标，以达到互利共赢。咨询式领导者能理解并协调共同目标与利益相关者个人利益之间的关系，这有助于项目经理解决责任大于权力的困境，且这种领导方式是基于信任关系而获得的。

Rensis Likert曾提出四种领导行为，有助于我们理解咨询式领导。具体如下表所示：
| 领导类型 | 特点 |
| — | — |
| 剥削型权威领导 | 不关心员工，利用恐惧来达成服从 |
| 仁慈型权威领导 | 对员工有一定关怀，利用奖励制度影响行为，但掌握关键决策权 |
| 咨询式领导 | 主动与追随者交流，鼓励信息向上流动，但决策仍集中进行 |
| 参与型群体领导 | 让追随者和同行都参与进来，促进协作和共享决策 |

对于咨询式领导，可定义为主动与追随者交流、鼓励信息向上流动，同时也是一种参与式领导，能让追随者和同行参与，促进协作和共享决策，并且强调为利益相关者提供建议和服务。其成功源于建立基于相互信任和尊重的支持性关系，包括认可他人的个人价值。决策会纳入连接整个团队或组织的“连接点”关系，利益相关者因预期利益而自愿参与。

咨询式领导的咨询本质

“咨询式”意味着提供建议，“领导”则是提供指导或方向。项目领导者应通过建议而非命令来提供指导。建议能通过教育和集体知识共享，告知利益相关者最佳行动方案，但允许他们自行做出选择。这并非告诉他们该做什么，而是帮助他们满足需求，包括说明为何要做某事（使利益相关者的利益与共同目标一致）以及如何去做（向他们传授过程知识）。以服务为导向的项目领导