UGC社区是一个基于用户生产原创内容的在线社区。然而,由于用户创作水平的不同,生产内容自然有优缺点。同时,有人聚集的地方会有商机,别有用心的人自然会做广告。所以,对用户原创内容的审核,无论是为了良好的用户体验还是来自 政府监管的压力,都是社区必须要做的事情。
从内容流程中的生产、审计、加工、消费等方面来看,当内容生产时,操作人员在后台审核通过后,会进行纠正错别字等处理,内容会呈现在列表、推荐Feed流等前端显示位。
在审核过程中,运营商充当内容清洁工,前者进行合规审核,针对不符合社区业务的内容;后者进行质量审核,根据社区业务内容进行质量评级,然后给予相应的曝光流量。
在质量审核中,也会分为帖子和评论,主要是为了筛选出优质内容,防止出现劣币驱除良币的不良现象。需要注意的是,由于兼职不了解业务、内容网感差等因素,由运营人员全程参与,哪怕一天只能评级20条,那么也不会引入兼职做质量审核。