“练”出领导力

 

有人认为，领导只是小部分人的事情。他们认为只有极个别的人才能够理解错综复杂的领导事务。但是《领导力》一书的作者詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在书中却表示，其实人人都可以成为好的领导者，人人都可以经过学习和演练而成为领导者。

詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳得出这样的结论并不是头脑发热、一时兴起，他们从1983年就开始进行与领导力相关的问题的研究，并于1987年出版了第一个版本的《领导力》。在过去的20多年中，他们的研究一直在持续，并于2007年出版了《领导力》的第四个版本。“通过25年多的研究，我们找到了各种卓越的领导实践，使我们坚信我们能改变这个世界。”

他们通过多年来对数以万计的普通领导者进行案例研究发现，领导力并不完全取决于领导者的人格魅力，而主要取决于5种行为方式，它们是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。

汤姆·彼得斯公司的创始人、《追求卓越》作者汤姆·彼得斯，对这样一本基于丰富的经历和调查研究的书籍，给予了高度评价，他认为“领导力方面的书数不胜数，但被人们关注的时间都不长。《领导力》却经久不衰，因为它建立在广泛调研的基础上，非常实用。”

为了让CIO们更好地了解如何能够通过学习和练习成为一名优秀的领导者，《CIO INSIGHT/信息方略》杂志记者李晓慧电话采访了《领导力》一书的作者詹姆斯·库泽斯。以下是经过编辑的对话。

CIOI：《领导力》一书的第一个版本是1987年出版的，20多年来，有关这个话题，什么是变化的，什么又是一直保持不变的？

詹姆斯·库泽斯：从我们在第一版本提出5种习惯到现在，25年过去了，它们依然没有改变。这5种习惯仍然是领导者所应该具备的。这25年来，发生变化的是领导者们工作的环境。与25年之前不同，现在，全球经济更加繁盛，这会改变领导者所面对的挑战。因为我们现在的工作更加全球化、我们互相之间联系更紧密，由此会给我们带来更多的不确定性，经济学原理在变化、经济状况在变化，复杂的能源和石油问题所带来的不确定性、全球恐怖主义带来的威胁，以及与环境有关的一些话题，这些对于领导者来说都是新的问题。但是这种新的环境并没有改变领导者做事或者处理问题所应该有的基本做法。

 

CIOI：信息技术目前发展很快、应用很多，这是否给领导者带来了挑战呢？

詹姆斯·库泽斯：是的。由于信息技术的发展，信息流动的速度更快。人们能够更容易、更快速地获取信息，我们可以很快地感知到世界各地发生的事情。而且可能有一些信息以前只有高层领导才能看到，现在身处组织之外的人，也可以很容易地获得这些信息，并通过博客以及像Facebook、Youtube、Myspace这样的社交网站，将信息迅速扩散，这使得信息跨越了很多边界。这给领导者带来的挑战就是，那些以前不能获取信息的人，现在能够轻松地获取大量的信息。

CIOI：那么领导者面对信息技术带来的挑战，应该如何应对呢？

詹姆斯·库泽斯：在此次美国大选中，奥巴马就很好地利用了信息技术的一些特点。在一个暂时性的领导项目中，奥巴马代表了很多领导应该如何利用信息技术。他将高科技作为每天生活的一部分，他每天都会带着他的黑莓手机，用它给人们发送文本消息。除此之外，他还利用互联网与他的支持者、市民进行沟通，让人们都被包括在这一竞选事件中。他利用了大量的Web2.0的工具，以及其他一些新的技术，让人们参与政策制定，让人们的声音能够传递到政府。有很多事情是很新的，他不仅仅利用了这些新技术，而且他信任这些新技术。

CIOI：你书中有一个重要的观点是，领导力并不一定是天生具备的，可以后天锻炼出来，你为什么会提出这样的论断呢？

詹姆斯·库泽斯：从1983年开始，我们一直在从事卓越领导个人事迹的研究，我们发现了数不清的例子。通过这些事迹的研究，我们发现，能领导其他人开辟出一条新路的人，都有相似的经历。虽然每个人的事迹都很特别，但是都存在着共同的行为模式。并且，我们也发现，领导力并不是某些富有魅力的男人和女人的专利，领导力是普通人也能使用的、把他们自己和其他人最好的状态发挥出来的一个过程。

当我们做关于领导力的研究时，我们让领导者回答这样一些问题：你们如何能够成功地完成某件事情？通过将领导者们的回答进行收集整理，我们得出了他们拥有的5个共同的行为。这5个共同的行为就是：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行，以及激励人心。这样我们可以按照这5个方面来评估人们在领导的时候表现如何。

我们通过研究得出的结论是，领导并不是一蹴而就的，他也并不是一个天才，也并不是某些人私人的专利。领导力是一些技术和能力的组合，如果人们有愿望、有动力，那么在教练的帮助下就可以学会。领导者要参与到领导力技能的开发当中，以提升他们领导的技术和能力，这样他们的领导力会变得越来越好。

 

CIOI：这5种行为，领导者都需要全部具备？

詹姆斯·库泽斯：在我的书中所提出的5种行为，是领导者至少应该有的。这就像你做任何一项有很多要求的运动一样，它们是缺一不可的。我们可以以高尔夫球做比喻，在打高尔夫球的技术方面，我可能只有推杆技术比较好，但是如果我想要打好高尔夫球的话，还必须要练习木杆、铁杆、沙坑等等技术，所有的这些技术我都必须会。同样，如果你想成为一个领导者，你必须参与到这5种行为的培养中来。当然，很少有领导者在这五种行为当中都表现得很完美，但是你必须有要擅长全部这5种行为的志向，然后勤加练习。

CIOI：怎样能把这些领导的行为确实应用到平时的工作中呢？

詹姆斯·库泽斯：要实际做起来是有难度的。如果你只是读一读有关如何成为好的领导者的文章的话，你并不能成为一个好的领导者，你只是做到了知晓的层面。但是要成为一个好的领导者很重要的一点是，你要在实践中应用。只有当领导者每天都去实践这些行为习惯的时候，他们才会成为好的领导者。这也跟很多其他活动一样，比如说一项运动或者是演奏乐器，除非我们每天不断地练习，否则我们不能成为任何一方面的专家。

作为领导者而言，他们需要学习的是，如何在做日常工作的时候来练习这些领导行为，如何来应用这些领导行为。我可以举几个如何将它们应用到日常工作中的例子。例如，在5种行为当中，有一种是挑战现状。那可能你在每周例会的时候问一些简单的问题，就是在表现这些行为。比如，你在开会的时候可以问每一个人：本周你做了什么事，使自己在本周比上周工作得更好？然后在接下来的每一周都不断重复这样的问题。

第一次问这个问题的时候，可能大家比较困惑。到第二次问的时候，就会有30%的人回答这个问题。第三次问的时候，有70%的人报告了他的工作。问问题是一个有效的、引起变化的手段。

CIOI：如果领导者希望进一步提升他们的领导力的话，他们应该从何处起步呢？

詹姆斯·库泽斯：我认为领导者应该从利用一些时刻、一些机会开始。例如，在开会的时候，你希望能够提升倾听技巧，你所能够做的就是，保证要按照你之前在教授如何倾听的文章中所学到的技巧去应用，比如，在你说话之前，你要正确理解别人所说的话。在任何一个会议上，你都可以这样做。逐渐地，这种能力就会内化成我的一种素质。我认识一位女性CIO，她曾经说，“机会被赋予了每一个人，而能否成为领导者，其实取决于你如何在当下这个时刻，利用眼前所拥有的机会做出正确、灵敏的反应。”

另外，你还需要找一个人作为教练。你们俩可以在会议室当中做模拟演练，让这个教练观察你的行为，然后给你反馈，告诉你做得怎么样。还有一种方法是，你可以将你的行为录成视频，然后在会后看一下你在会上的表现，以此来进行评估，你也可以将这段视频拿给专家来看，然后让他们给你提一些建议进行改进。

我们不应该将办公室仅仅看做是一个工作场所，我们还应该把它看做是一个教室。我们需要把这些机会带进到这个教室里来，那时候你会发现竟然会有那么多的机会。

CIOI：要成为好的领导者，最关键的一点是什么？

詹姆斯·库泽斯：拥有成就卓越的愿望是最重要的。像钢琴家郎朗，他之所以有现在的成就，是因为他有很强烈的成为世界上最好的钢琴家的愿望。他的父亲从他小的时候就开始说他会成为世界上最好的钢琴家。他有这样一个推动力、内在的愿望。如果人们希望成为最好的领导者的话，他们同样必须有这样强烈的愿望。如果有了这样的信念，那就更加有可能去花费时间来提升领导力。我记得有另外一个领导力方面的专家K.Anders Ericsson，他经常帮助人们成为更好的执行者，他曾经说过，你必须爱上它，你才会将大量的时间投入进去。所有的工具、技巧和方法都是公开的，人们很容易得到，但是如果你首先没有愿望的话，提升领导力是不可能的。

CIOI：另外，对如何领导变革的问题，你是怎么看待的？

詹姆斯·库泽斯：领导变革最好的开始方法是做一些小的、逐渐递增的变动。我们经常称它为“小胜仗”。你可以在组织中挑选几个部门来尝试你的新技术，发现错误进行改正，再将它逐渐推广到整个组织。千万不能在整个组织当中推行没有经过验证的新技术。

小的胜利会孕育最后的成功，因为它形成了一系列成功的模式，吸引着人们更多地参与到冒险活动中来。另外小胜利会让人们产生自信，而且胜利者往往能够得到额外的资源，这就意味着接下来你会获得更大的胜利。

创新和变革的另外一个重点是，如果人们感觉自己确实能够参与其中的话，他们就更愿意接受新技术。对于年轻一代来说更是这样，不管是员工还是消费者，他们都希望感觉自己是参与其中的。协作性的技术现在已经具备了，这使得人们的参与更加容易了，而且创新更多地来自外界，而不是组织内部。因此，让组织外的人们参与到组织内的创新中来也是很重要的。这种协作式的创新、协作性的技术，也是现在业界研究的比较有意思的话题。让组织外的人们参与到创新过程中来，让他们来提供一些反馈，提供一些观点。

 

CIOI：能否举一个例子来说明如何利用信息技术，让人们充分参与，从而达到变革？

詹姆斯·库泽斯：巴拉克·奥巴马在2008年总统选举中利用信息技术让人们参与进来就是一个很好的例子。例如，人们会周期性地收到来自奥巴马的短消息，当然这并不是他亲自发的，而是他的竞选组织发送的。他们不断地更新信息，并把它们发送到选举者的手机上、邮箱里。另外，还有很多网站我可以登录去看，他利用Facebook，让大家可以成为他的好友，这样就创造了很多机会让人们参与进去，其实他所做的只是利用了现存的技术。

利用同样的方法，你还可以让人们参与到新产品的开发中来，越来越多的企业现在转向了这些在线的工具，让人们参与进来。我觉得这是令人兴奋的事情，我觉得首席信息官（Chief Information Officer）其实也应该作为首席参与官（Chief Involvement Officer）。因为，现在的信息技术允许首席信息官将信息推送给组织之外的人们，或者只在组织内部使用信息技术，让内部的员工能够多多参与。

CIOI：最后，你是否能够向中国的CIO们提出一些建议，便于他们提升自己的领导能力？

詹姆斯·库泽斯：要做一个好的领导者，有两个基本点。

首先要知道你现在做得怎么样。这个时候你需要一些反馈，基于这些反馈，你就会知道你做得如何，也会知道哪些方面是需要改善的。

然后可以找到几个你认为本来可以做得更好的关键点，并设定一个改进目标，接下来选择一种方法或者技巧进行练习，找一些老师或教练帮助你，听取他们给你的指导和反馈，然后再练习，再寻求反馈，这样循环往复。

根据我们的研究，大概需要10年或者1万个小时，你就会像郎朗一样了。我想郎朗也花费了差不多同样的时间成为这么好的钢琴家。如果CIO希望成为好的领导者的话，他们必须要学习并练习很长时间，因为一个新的领导者不可能第二天或者下一个星期就变成了一个好的领导者，真的要花费一段比较长的时间每天学习、演练。

如果CIO能够拿出他们学习技术的精神来学习如何领导的话，我相信他们就会成为卓越的领导者。