大多 IT 运营支撑同学都有过深夜业务应用突然故障的经历,监控系统准确告警,但是白天筋疲力尽的运维同学在熟睡中,经常会遗漏告警提醒;往往是接到主管电话(用户投诉了)才处理。有什么办法解决该问题呢?大多人是这么做的:
建立7x24小时的一线值班团队,搞一个监控室,值班人员随时警备,负责告警响应和协调调度工作。一年至少花费:4人(2班)x15万/年=60万/年,也就土豪公司的可以搞搞,中小型公司肿么办?
我们部分赞同该思路:
建立7x24小时的 on-call 机制,随时响应解决,通过团队协作的机制来进行保障。
但在具体的方法和形式上,需要一个好的工具是可以支撑起7x24小时的 on-call 团队,重点之一是:
有效的告警通知,而且是通知必达(如主管电话)。
如何通知必达?
OneAlert 之前已经支持了微信、短信、邮件、移动APP、页面级提醒,新版4.1.2.0新增电话通知,再也不怕深夜故障啦。
这次优化