对抗告警疲劳的8种方法

于 2016-06-22 14:56:16 发布
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分类专栏： 告警 文章标签： 云告警 运维
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【编者按】本文作者为 Chris Riley，主要介绍告警疲劳的产生原因与对抗告警疲劳的8种方法。文章系国内 ITOM 管理平台 OneAPM 编译呈现。

各司其职、孤军作战非常不利于团队沟通，一旦发生重大事件，各个部门就很难掌握事件始末，这不仅降低了整个开发团队的沟通质量，而且对运维工作也造成了极大困扰，即告警疲劳。告警疲劳不仅会影响团队成员的工作情绪，而且会阻碍软件交付链的成长。

DevOps 的最大优势是清除沟通障碍并简化运维操作。通常，DevOps 团队有两种类别：一种是面向所有应用程序的集中式团队，另一种是面向每个应用程序或核心服务的去中心化团队。前者规模较大，但是比传统的NOC环境要小，而后者则是很小的团队。

DevOps 团队除了负责维护基础设施以外，有时还要管理发布过程，以及维持生产的正常运行。而最后这项工作是最伤脑经也最耗时的，一旦处理有误就会影响到整个环境。虽然没有人愿意值班待命，但

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