一个爆品的产生,殊为不易,无论是个人IP还是品牌IP。
对董宇辉还是东方甄选来说,都是亦然。
爆品属于稀缺品,零售企业借此建立强关系,建立消费心智,形成稳定的消费流。因其稀缺,所以必然要付出相比竞对更大的成本,所以要珍惜。
“董宇辉”这个IP,从火爆开始,就已经和东方甄选捆绑在了一起。老张在上一篇文章中讲过,爆品本身是没有意义的,其意义在于消费者自身的需求,卖点的强弱实际上看你能和用户需求关联多大。如果东方甄选参透了这一点,就不会在处理小作文事件上如此捉襟见肘。
东方甄选各种回复,唯独忘记了用户。
丈母娘们关注的是什么?
真的是职场宫斗真假吗?真的为董宇辉愤愤不平吗?在信息不对称的情况下,用户无从了解东方甄选团队内部的是非真假对错,所以观点本身的纠结并无意义。丈母娘们真正想表达的是
“不要破坏我心里对“董宇辉”这款爆款的喜爱”
你在一个品牌或明星的忠诚粉丝面前,列举瑕疵。粉丝不和你撕逼才怪。
用户表达的只是自身的需求,而非爆款本身。
董宇辉代表了用户心里的什么需求?
一种朴素的、阳春白雪的理想主义,一种对校园时代的朴素怀念,一种对文艺追求的休息渴望。在满是铜臭味的抖音直播间里,一群小商小贩此起彼伏的叫卖声中,海量制式化的标准带货文案里,算计到每一分钟的面目狰狞里,将用户当成猪喂的促销里,忽然有一个人,在那里给你讲文学故事。
这是一股清流,也是爆品卖点所必须的要素之一,强差异化。
老张在第一篇爆品笔记文章里就提到,用户需求研究是整个私域爆款运营的核心,如果一个男生足够了解了女朋友想要什么,就不会吵架跪搓衣板。东方甄选之所以应对丈母们应对失措,就是搞不清用户要什么。
俞敏洪和孙东旭完全是从企业组织管理角度,在处理这个事。这是其错误所在。
企业的组织管理是内部的事,利益分配机制的优化,组织沟通和管理氛围的建设,品牌管理的风控,是否存在矛盾等等这些,无需拿到前台去说去解释。
用户不是企业家或顾问,根本不感兴趣组织管理的事。
东方甄选要理解,用户喜欢的是爆款的核心卖点。
只要真诚得表达,感谢用户对“董宇辉”这个IP的喜爱。
同时表达整个公司也极其重视和珍惜用户心中的这一份纯粹的精神追求,这也是东方甄选的共同追求。
“我们和用户一样,是一群热爱生活的理想主义者,我们永远不会忘记共同的目标,也极度珍视每一个成员的付出,尤其是董宇辉老师。
我们和大家一样,都是普通人,一家人在携手奋斗追求美好生活的途中,虽难免偶有碗筷相碰。但我们相信,像千万热爱生活的家庭一样,只要彼此信赖,真诚沟通,一家人就一定能携手走的更远,也一定不会辜负用户心中的那份热爱。
请大家相信东方甄选团队,再次感谢大家对董宇辉老师和东方甄选的支持。”
如此回应用户,原本事情或许会有个圆满的结局,得到用户的理解。
你要尊重用户心中的阳春白雪,回到用户自身的需求去表达观点。
这是董宇辉这个爆品IP的卖点所在。
而不是去继续掰扯是非,越扯越破坏整个东方甄选辛苦孵化的这个爆品IP核心卖点,越制造矛盾。
董宇辉是企业孵化的品牌,无论他自己本身将来是否认可,东方甄选都为其倾注了大量的资源。
这个过程中谈不上谁委屈谁不委屈,俞敏洪为董宇辉提供的倾力支持和重视,有目共睹,至少相比大多数企业家,已经足够的尊重。抖音品牌直播间千千万,有多少公司的CEO,会频繁出来站台为自家主播支持的?
至于内部,无需拿在台面上来说。
俞敏洪要关注和解决的,是组织管理的问题,比如利益分配机制,在内部精神荣誉的共享。让整个团队明白,在维护董宇辉这个IP上,对外大家是有一致利益的,这代表的是整个团队和公司的利益,而非单纯的个人利益。
至于短期内利益分配的多寡,东方甄选才刚刚起步,请团队能看到更长远的未来,企业家建立的是一种,基于契约的长期奋斗合伙关系。
东方甄选若能做到千亿万亿市值,万分之一也是很大的一块。
在个人还在积累阶段,只有融入一个共同奋斗,彼此信赖,相互支持,英雄荟萃的团队,个人才能实现实现更大的梦想。
像一个爆品的孵化一样,需要用户研究团队、供应链、流量、内容等等所有人协作,才有可能成功。
缺少任何一个环节,小作文都转不动。
几十年前,任正非写过一篇感人肺腑的文章,一江春水向东流。
想长久一番伟业,无论是职场还是创业, 都要依靠用户,依靠他人,
依靠团队,离开了团队,个人什么都不是,每个人都要清晰认知自己。
一个人弹不出英雄交响乐。
过分的纠结于眼前利益得失,看不到他人的价值和自身局限性
这辈子你只能做一个小商贩生意。
很多团队内讧,或者职场的PUA、打压或上下级不信任文化,都是因为大家纠结于眼前,在蛋糕还没有做大之前,就开始四分五裂,最终每个人只能扯下一小块。甚至自己让自己手中的蛋糕变得分文不值。
因为执着于我和眼前,才会过度关注人而非事。
因为看不到长远的未来,才会格局不够。
因为感觉不到上升可能性,部分管理层就会从成长趋向于保守和防范,最终让团队里本是一腔热血,真诚做事的人才,失望退却。
谁能永久占据人才?谁又能永久占据机会?谁又能永久占据市场?
管理层要是给下级设限,就是给自己的进步设限。
企业要是给人才设限,就是在给自己制造天花板。
充分的连接、尊重和释放每个人的潜力,才是一个企业发展的真正动力。
平庸的管理者和企业,强调忠诚和人身依附,挖人之短而非用人之长。
卓越的管理者和企业,思考怎么释放人的潜力,能够做到无我。
前者是癌症,会扩散到组织的每个细胞,让整个组织腐败。
后者是干细胞,让组织持续茁壮成长,变成参天大树。
王自如曾经也是一个爆款IP,当年风头不比董宇辉差。
然而在格力的科层组织里,为了生存和发展,他不得不要去表达忠心。
董明珠是位卓越的企业家,然而她却未能更好的发挥出王自如的价值。
不是要让王自如去赞同附和自己,而是让王自如勇于去保持独立观点,用其之长,为格力品牌发声,渠道出圈。
管理者缺一个战战兢兢,向自己表达忠心的人吗?
如果有这个心理需要,不如花钱找个人每天夸自己几句。
现在有很多人给董宇辉出馊主意。
有人劝董宇辉要懂得江湖,有人要劝他要懂得职场,也有人劝俞敏洪和孙东旭要懂得平衡,还有人劝董宇辉不要忍气吞声干脆出来自己单干。然而他们都忘记了一点
如果董宇辉熟谙于职场规则,还是用户喜欢的样子吗?
如果董宇辉精于算计,他还能自然的表达出文艺气质吗?
如果董宇辉变味了,东方甄选辛苦建立的差异化岂不是付诸东流?
如果最终的目标是推翻,当初又何必出发?
这些出馊主意的人,都在破坏一个爆款IP的最核心卖点。
打造一个爆品IP不容易,要付出艰辛的努力
所以最好的办法,是保持原样。
莫把宇辉变自如
(完)
插一句题外话,东方甄选发展到现在,已经人才荟萃。吉林场的小作文,如洪钟大吕,气势如虹,内容团队的用心雕琢,董宇辉的倾情吟咏,供应链团队的支持,这原本是一场圆满的交响乐。
爆款种草开头部分尤让人惊叹,也愿东方甄选团队,未来可以“远赴长白惊鸿宴,一睹瑶池盛世颜”。老张摘取部分,奇文共赏。
神州启明处,龙脉连天际。
这里是960万平方公里的点睛之笔,一山有四季,十里不同天。
这里是东北大地上的至高点,白山傲日,犹如雄鸡昂首,一鸣天下晓。
天池映月,宛若神龙凝目,一眼望三国。
四季对吉林都毫无保留,极尽繁华,而“冬”偏又把它宠得不像话,将最美的妆发都赋予了它。
当片片雪花在空中绽放,仿佛揉碎了无数星光。
百里雾凇在枝头乍现,好似镶嵌了整个春天。
这片黑色大地此刻正身披盛装,化作一片无垠的海洋。
一座座山峰翻滚着白色的浪花,沿着松花江顺流而下,一路万缕银丝,两岸琼树银花。
人们在雪中踏马,肆意潇洒,直到把日落跌进星河,泛起长夜繁星的涟漪,才恍然感叹,世间真的有童话。
凛冽巍峨的长白山下,流水处,万树含烟,抬头望,冰瀑挂川。
水在云之上,云在风之巅。
时而化为雾,时而羽成仙。
有人说它是西王母的宝镜,守护一方平安;
有人坚信它是女娲补天的宝石,遗落凡间。
仿佛只有这样,才能解释这星球罕有的惊艳。
烟波浩渺的净月潭边,清风莽莽,月影潺潺,它时刻遥望着祖国东南,对它的姐妹发出最深切的呼唤。
波澜壮阔的鸭绿江畔,雄赳赳气昂昂的歌声依然在耳畔回响,荡气回肠。
它们孕育着共和国的希望,坚定着新时代的信仰,用一腔热血守护着万家灯火和幸福安康。
西汉至今,两千两百多年的建城史上,它始终不徐不忙,不争不抢。
近代以来,用无数个第一,默默打造着中国制造的金名片。
东北虎咆哮着吉林人的豪迈,开江鱼雀跃出吉林人的性情,他们清醒且勇敢,冷静又自豪。
他们知道山高水长,怕什么来不及,天空海阔,慌什么到不了。
当天地也无尘,山河亦有影。
用松花酿酒,看半溪明月,以春水烹鱼,听一枕清风。
答案在路上,自由在风里。
这次让我们一起相约大美吉林——
远赴长白惊鸿宴,一睹瑶池盛世颜。