项目思考-说“不”的艺术

       项目已经开展起来，一切都很顺利。

       项目已经试运行一个月左右，同用户商量，准备进入考核阶段。突然之间，用户有了新的需求，强烈要求添加新的功能。问题来了，作为项目经理，该如何作出判断选择，将会产生一系列的影响。

       记得在金融时报上看到“要敢于说不，要将说不作为一项基本原则，并在此基础上说是”，真的是一门很玄妙的事情。

       对着有强烈需求的用户，直接说“不”，可能太过强硬，而且会形成恶劣的影响，影响到同客户之间的关系。而答应吧，可能会影响到整个项目的成功实施。该需求，同以前的系统功能并不是太兼容，而且此前项目组从未对此作过任何准备，短时间内不太可能拿出具体解决方案。

        但是客户的需求，确是真实存在的。这对我来说，是个挺有意思的考验。

       我当时同现场客户协商，说明现在项目已经进入到这个阶段，再做什么一些功能添加，是可以的，但不能是现在。我们还是按计划考核，交工。至于添加新的功能，看是不是可以当作交付后系统升级维护等工作内容来实施。最后，客户同意了我的观点。

       这可能算是一个比较有利的尝试。