客户业务变更电子流

客户业务变更电子流

(单选题1道，多选题5道，判断题4道 满分100分)

一 . 单选题 (共1道题，共10分)

1.二级变更需提前多久申请？（10分）

1. A 1天
2. B 3天
3. C 5天
4. D 7天

二 . 多选题 (共5道题，共50分)

1.下列哪些是业务变更电子流中行业服务经理的职责（10分）

1. A 判断业务变更支持的必要性
2. B 判断是否需要研发支持
3. C 指定一线业务变更项目经理
4. D 判断是否需要总部支持

2.下列关于变更级别的分类，正确的是（10分）

1. A 紧急变更
2. B 1级变更
3. C 2级变更
4. D 3级变更

3.关于业务变更，下列哪些说法是正确的（10分）

1. A 变更时间窗口必须申请
2. B 特殊情况下， 行业接口人可以直接关闭电子流
3. C 同一局点的不同时间变更可以在一个电子流里一次提交完成
4. D 一个业务变更电子流只能提交一个产品的变更

4.下列哪些客户变更时不需要填写变更电子流（10分）

1. A 公司立项的重大项目
2. B ISS的固件升级
3. C 3PAR产品升级或扩容
4. D 所有涉及我司产品的价值客户业务变更

5.业务变更包括下列哪些操作（   ） （10分）

1. A 设备扩容
2. B 设备升级
3. C 线路割接
4. D 配置修改

三 . 判断题 (共4道题，共40分)

1.变更时间窗口指的是业务变更开始到业务变更结束为止的预计时间段，所有对业务可能产生影响的变更动作都需要在这个时间段内完成（10分）

• 正确
• 错误

2.非价值客户在第一次变更失败时依然可以不填写业务变更电子流（10分）

• 正确
• 错误

3.业务变更电子流适用于所有客户的变更，包括所有价值客户和非价值客户的业务变更支持工作（10分）

• 正确
• 错误

4.如果变更特别紧急，可以不填写业务变更电子流直接进行业务变更（10分）

• 正确
• 错误

答案：

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