书是从亚马逊畅销书里看到的,开始浏览了下目录,编排简单,书也不厚;虽然不做产品,拿来做泛读还是不错的。
拿到手感觉书的打印质量不错,翻译也比较通顺,图灵教育出版,作者是Giles Colborne,在交互设计上颇有建树。
书的开篇先介绍简单的概念,简单没有用描述性的语言试图的定义或囊括某个范围,而是距离说明像插座看一眼就知道如何用;也举例说明了什么是复杂,早期的打印机,拆开后除了连接电源还需要自己寻找驱动、安装驱动,还需要各种配置,结果可能还是用不了;不能过度复杂,也不宜过度简单,过度复杂需要用户投入学习、思考(don't make me think?),过度简单就会让用户失去控制感,感到焦虑和无所适从。
那么、如何能够理解用户使用时是否感到简单,走到用户的使用环境中去观察,办公室、家里、户外、人群中等等场景,产品的使用场景是在哪种场景下,仔细观察用户在不同环境下的操作流程;环境不同,用户也不同,用户分为专家用户(喜欢深度定制,如果按照需求做出来,往往是四不像),随意用户(用一下就好),主流用户(在主要用户场景中,解决主要问题);提问题的用户大部分为专家用户,需要新功能的亦是专家用户。
产品设计的主要原则是忽略专家用户的需求,倾听主流用户的声音;主流用户的需求是是什么呢,尽快把工作搞定,容易操控,靠谱的结果,看到实例和故事;而专家用户希望看到设置偏好,计算精准,刨根问题,知道工作原理。
功能的设计出了考虑功能本之外,如何获取更大的成功,用户的使用环境、角色、情节、情感也是需要考虑的重要因素。“真正伟大的人还会继续向前,直至找到问题的关键和深层次原因,然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。”--史蒂夫.乔布斯。
简化设计的方法有哪些,如何评判每个方法的有效性;文章开篇介绍了一个实验,如何简化一个遥控器,大家看到一个布满按钮的遥控器时,确实有点沮丧,布局混乱,功能很难区分,晚上换台需要借光!
最终本实验论证了四个策略:
删除:删除无用按钮和深度定制按钮。
组织:将功能相近的功能按钮组织到一块,便于查找。
隐藏:将不常用的功能隐藏到滑盖下面。
转移:将按钮转移到电视上的虚拟菜单。
删除功能是有效的,也是非常暴力的;如何避免误删用户体验的核心功能,要主动倾听用户的声音,不能盲目选择。
组织是优化现有功能,又不至于陷入各种疑问的最优策略;当系统功能较多,无法平铺展示和选的时候;需要考虑产品功能的核心功能场景和功能入口,将性质不同的功能组织到相应的位置;微软的软件菜单功能繁多,通过组织的形式可以避免用户无从下手。
将不用的功能进行适当的隐藏,在用户需要的时候出现,例如选定某个单词,贴心的出现翻译的相关功能。
将na的功能转移到pc,将遥控器的按钮转移到电视的菜单,每个平台和设备解决的核心需求是哪些,需要在场景中观察、总结。
除此之外本书还列举了大量产品实例,列举其中的成功设计和不当之处,读起来通俗易懂,对产品、设计、交互、开发在功能实现中的问题也有细细分析,想想平时我们出口而出的用户体验和用户功能,会心一笑之后,感到作者才是站在用户的角度看问题的正确姿势。