职场上个人的核心技术_实现职场上的高效沟通交流，需要掌握的三个技巧

办公室新来了一位女同事小王，是211大学刚毕业的新生，看上去有点孤僻，完全不像年轻人一样有朝气。她每天早上上班的时候，简单地和同事说一声“早上好”之后，就一直窝在椅子里，做出一副“请勿打扰”的姿态。

午休的时候，办公室的同事们都比较活跃，女同事聊购物、聊美容，男同事聊汽车、聊球赛，可是小王仍然一言不发，依旧对着电脑发呆。副部长看在眼里，就主动坐到小王身边，询问她最近工作的情况。小王仍是问一句说一句，一副心不在焉的样子。

见她桌子上有一个米奇图案的杯子，副部长就说:“你也喜欢米奇啊，我也喜欢呢。你看，我的手表都是米奇的。其实刚上班的时候，我也很内向，和大家都刻意保持着距离，还好同事都很好相处，慢慢的就习惯了。你也要开朗起来哦!”

小王的脸上终于露出了笑容，最终她坦言:“从学校到单位，新的环境转变有点儿大，我一时难以适应，工作又没有上手，所以有时候不太想说话。”有了这一段交流，小王慢慢的学会了和大家接触，放下了心里的抵触，终于渐渐融入到了集体之中。

职场上的相处艺术，很多时候会通过语言交流表现出来。而互相之间谈话的方式和习惯，更容易暴露个人的心理活动和真实想法。聪明的人会在谈话的过程中找到对方心理活动的方向，从而更好的把握谈话的技巧，达到自己的目的。这是成熟聪明的职场人所具备的高超的技巧和和优良的素质。

职场交流技巧之一：相对优秀的人，适当地自我揭露，可以让对方放下保护意识，让交流更加通畅。

对于那些有着行业内突出成绩的人，或者谈话对象在身份和地位上相对显得弱势的人来说，适当地揭露一些自己的缺点或者“糗事儿”，让自己在别人心目中的完美形象掺杂点小缺憾，往往更能消除他人的妒忌心理和自我保护的意识，让对方从自己这里获得鼓励。

上面的例子中，副部长采取了两种方式，一是找到了和小王的共同爱好，二是自我揭露了最初上班时候的缺点。不管是不是事实，最终的结果是获得了小王的共情，从而打动了小王，鼓励她说出了心里话，完成了很好的双向沟通。

人们都乐于接受和自己主动接近的人，职场上的同事之间和上下级之间也一样。有时候如果你适当地揭露自己，包括性格上的小缺点，生活上的小尴尬，往往更能让人体会到真实。因为人人都有缺点，如果你表现得太过完美，往往会让人疏远和你的距离。

率职之言：

只有和对方敞开心扉，对方才能对你积极回应。同事之间和上下级之间交流，没有人有义务对你开放自我，也没有人向你发誓一定要主动或诚实。如果你想让对方信任你，适当地自我揭露，更能获得信任感，让对方更容易对你吐露心声。

职场交流技巧之二：聪明的职场人，会用合适的方法，缓解谈话中不和谐的尴尬，让交流继续下去。

有两个学生去拜访老师，在谈话中提到:“老师，听说您的夫人是教英语的，我们想请她指教，行吗?”老师为难地沉默了片刻说:“那是我以前的爱人，前不久分手了。

学生们赶紧说：“哦?对不起，老师......”老师并没有生气，指着水杯说道：“没什么，喝点水吧。”其中一个学生端起水杯喝了一口之后，说：“老师，您的书什么时候出版啊?快了吧.....”气氛慢慢的变得活跃起来。

老师用简单动作和“喝水吗”一句话语，是为了摆脱尴尬。学生及时转换了话题，使谈话很快恢复正常。可以说，双方都找到了一个比较恰当的点，既避免了尴尬，又缓解了略显紧张的气氛，让谈话得以继续下去。

职场上和同事、领导、客户之间交流，遇到这种尴尬的情况也会很多，有时会因话不投机而造成冷场，令气氛紧张。比如某种言谈举止使人为难，有人有意或无意地开玩笑，带有挖苦意味，使听话者窘迫，甚至生气，这时候就需要及时转换话题以缓和气氛。

比如同事聚会的时候，总会有些人爱开玩笑。有的人头发脱落许多，快成秃子了，而不懂得进退的同事，有可能会挖苦他是“电灯泡”“不毛之地”。在这种情况下，恼怒会伤了和气，一声不发会显得小气。聪明的人会豁然大度说一句:“好啊!这说明我聪明绝顶吗。”既摆脱了窘境，又体现出了幽默的一面。

率职之言：

职场上遇到话不投机的情况不能回避，需要通过绕路引导来解决问题。尤其是在社交场合和联系工作的时候，遇到一些让人左右为难的境况，要因势利导的转化话题，或者通过幽默的语言调节氛围，不让交流陷入僵局，这是成熟的职场人要做好的一门功课。

职场交流技巧之三：成熟的职场人，不会相信“绝对”，“绝对先生”其实未必真绝对，而是一种掩饰和欺骗。

“我绝对没有在领导面前打你的小报告”“今天开会我绝对没有睡觉”“我最爱的绝对是你”“今天的程序绝对得这么改”这样的话相信很多人都听到过，这就是那些“绝对先生”常说的话。成熟的职场人是不会相信他们说“绝对”。

“绝对”的含义原本是强调某件事可能发生或不可能发生的极端程度，但在现实生活中，人们使用“绝对”所表达的意思，往往未必真的绝对，他们将原来所具有的强烈程度大大减轻了。比如，在工作场所，我们常常听到有人说:“我认为绝对只有这个办法行得通…...”

使用“绝对”的人，是对自己的防御型保护。如果他们犯了错，“绝对”便是他们的挡箭牌。例如，“从此以后我绝对不再吸烟"“从今以后我绝对不再犯错”，借立誓来使自己免受责备。

所以，这种人的“绝对”不是真的绝对，他们的话是最靠不住的，因为他们十分清楚自己绝不可能不再犯，为了掩饰自己内心的真实想法，所以才在不知不觉中又说“绝对”来加以强调或欺骗。他们骗别人更是在骗自己。

率职之言：

“绝对先生”所以有“绝对”，不过是在向别人坦白:“为了避免你怀疑我，我只好用这样的字眼肯定自己使你相信，这样做我没有办法。”这是一种以自我为中心，依靠自己主观脑断的行为。成熟的职场人，对于这样的“绝对”，会采取自动屏蔽的方式，把他们当成一种幼稚的做法不予理会。

总结和体会。

良好的沟通交流能力，是成熟聪明职场人应具备的能力。这种能力是职场人与同事、领导、客户和谐相处的需要，是工作中不可缺少的。在沟通交流过程中，设身处地为别入着想、充分理解对方、不针锋相对工作之外的东西，才能得到自己想要的结果。

在工作中沟通交流，把简单的问题复杂化，当面不说肯后乱讲，语言生硬拒人千里之外，这样对他人和自己都毫无益处，都会破坏谈话的氛围，是双方或者多方处于一种无序不协调的状态之中，双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵消，形成互相之间的消耗。

掌握谈话的技巧，寻找合适的方法缓解尴尬，正确判断不利于沟通交流的习惯，在互相交流中才能掌握主动，达到高效沟通交流的效果，是一个成熟聪明的职场人该做的事儿。

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