计算机常见软件故障及处理,计算机常见软件故障处理

计算机常见软件故障处理

* * 1 1 Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style 计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列 《《计算机组装与维护实用教程计算机组装与维护实用教程》》 * * 2 2 Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style 第第 十七十七 章章 计算机常见软件故障处理计算机常见软件故障处理 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 学学 习习 目目 标标 在计算机的使用过程中，由于使用时间过长或执行了一些在计算机的使用过程中，由于使用时间过长或执行了一些 错误操作等，会造成系统软件或应用软件出现一些问题与故障错误操作等，会造成系统软件或应用软件出现一些问题与故障 ，影响计算机的正常使用。，影响计算机的正常使用。 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 本本 章章 重重 点点 uu 软件故障的特点软件故障的特点 uu 检测软件故障的方法检测软件故障的方法 uu 常见操作系统的故障处理常见操作系统的故障处理 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 17.1 17.1 计算机软件故障简介计算机软件故障简介 计算机软件故障主要指由系统软件和应用软件的不兼容或计算机软件系计算机软件故障主要指由系统软件和应用软件的不兼容或计算机软件系 统被破坏而引起计算机系统不能正常工作和不能启动现象。例如，统被破坏而引起计算机系统不能正常工作和不能启动现象。例如，CMOSCMOS中中 的的SetupSetup参数设置错误，删除了一些软件的动态链接文件，操作系统的配置参数设置错误，删除了一些软件的动态链接文件，操作系统的配置 不正确等都会造成各种各样的软件故障。不正确等都会造成各种各样的软件故障。 uu 软件故障的特点软件故障的特点 uu 检测软件故障的方法检测软件故障的方法 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 17.1.1 17.1.1 软件故障的特点软件故障的特点 计算机软件故障不同于计算机硬件故障，它一般由软件本身兼容性问题计算机软件故障不同于计算机硬件故障，它一般由软件本身兼容性问题 或用户操作失误所引起，并具备可修复性、功能破坏性以及随机性的特点。或用户操作失误所引起，并具备可修复性、功能破坏性以及随机性的特点。 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 17.1.2 17.1.2 检测软件故障的方法检测软件故障的方法 导致计算机软件出现故障的原因很多，在检测软件故障时用户应首先通导致计算机软件出现故障的原因很多，在检测软件故障时用户应首先通 过下面所介绍的方法区别软件故障和硬件故障。过下面所介绍的方法区别软件故障和硬件故障。 检测病毒：大部分的计算机软件故障都是由病毒所引起。因此，在检测病毒：大部分的计算机软件故障都是由病毒所引起。因此，在 计算机出现故障时，用户应首先利用杀毒软件检测并杀除计算机内存和硬盘计算机出现故障时，用户应首先利用杀毒软件检测并杀除计算机内存和硬盘 种的病毒。种的病毒。 检查软件版本匹配性检查：仔细检查计算机系统软件版本和应用软检查软件版本匹配性检查：仔细检查计算机系统软件版本和应用软 件的匹配情况，并删除有可能导致软件兼容性问题的应用软件件的匹配情况，并删除有可能导致软件兼容性问题的应用软件( (或程序或程序) )。。 CMOSCMOS设置检查：检查计算机设置检查：检查计算机CMOSCMOS设置状态是否符合当前计算机设置状态是否符合当前计算机 硬件的配置要求，必要时恢复其默认设置。硬件的配置要求，必要时恢复其默认设置。 工作状态检查：在计算机出现故障时，应通过状态指示等或声音等工作状态检查：在计算机出现故障时，应通过状态指示等或声音等 参数观察其硬件各部分的工作状态，从而排除硬件故障的可能性。参数观察其硬件各部分的工作状态，从而排除硬件故障的可能性。 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 17.2 17.2 常见操作系统故障常见操作系统故障 操作系统用于管理电脑硬件与软件资源的程序，是计算机系统的内核与操作系统用于管理电脑硬件与软件资源的程序，是计算机系统的内核与 基石。因此当操作系统出现故障时，若不及时处理会直接影响计算机的正常基石。因此当操作系统出现故障时，若不及时处理会直接影响计算机的正常 使用。使用。 uu 恢复系统正确设置恢复系统正确设置 uu 安装系统时出现蓝屏和黑屏故障安装系统时出现蓝屏和黑屏故障 uu 文件关联出错文件关联出错 uu 无法删除文件无法删除文件 uu 找不到分区找不到分区 uu CPUCPU占用率过高占用率过高 uu 驱动程序出错驱动程序出错 uu 系统文件被破坏系统文件被破坏 uu自动强行关闭系统自动强行关闭系统 uu无法接入局域网无法接入局域网 ::::::::::《《计算机基础与实训教材系列计算机基础与实训教材系列》》系列丛书官方网站系列丛书官方网站 :::::edu ::::: 由于人类活动或者自然过程引起某些物质进 入大气中，达到足够的浓度，滞留足够的时间 ，并因此导致大气环境质量下降影响人类生活的现象。 17.2.1 17.2.1 恢复系统正确设置恢复系统正确设置 当由于用户修改系统的一些设置后，而造成系统无法正常启