拉肚子差评回复模板_外卖差评说吃了拉肚子商家怎么处理？一单5分钱的食品保险美团帮你处理！...

相信商家一定都碰到过用户下单后，评价里说东西吃了拉肚子，食品不干净之类的食品安全问题。对于这类问题处理起来一直都是个难题，因为：

1、赔付标准难合理界定。用户一旦因为食物问题导致生病，出于补偿心理，心中的和解价格往往会比商家可以承受的金额多很多。

2、证明材料难以收集。谁知道你是因为吃外卖而生病的，还是吃了别的什么东西？这个情况只能听用户的一面之词。

3、用户索赔流程繁琐，商家权益也无法保障。商家就怕赔了第一次还有第二次、第三次，被人讹上了。

针对以上的问题，美团外卖为了保障商家和用户的双重权益，退出了一个“放心吃”的功能。

一、什么是放心吃？

“放心吃”是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。

服务价格：

开通“放心吃”功能后，每一个订单将自动购买一份食品安全责任保险，价格为0.05元/单，每天2元封顶(即超过40单后，依然会为用户投保，但商家无需再花钱)。

赔付标准：

食品安全问题导致治病就医，最高赔付2900元；

食品中出现异物，最高赔付3100元；

食品中含违规添加剂时，最高赔付2000元。

二、“放心吃”的开通条件是什么？

资质齐全且合法有效的双证商家(营业执照、餐饮服务许可证或食品经营许可证)，均可开通放心吃服务。

三、如何开通“放心吃”功能

目前此功能只能在商家APP(即手机版)设置。具体申请“放心吃”功能的流程图，以及更多外卖牛X运营技巧，大家可以到“外卖玩家”公众号中详细学习！