从怼了客户开始说

Sayings：

怼了客户，哎。

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从怼了客户开始说

作者：李雪含

最近对接了一个公众号和微众的广告，公众号这边真的是改了很多次，甚至是昨晚加班到很晚…自己体会有多晚，也不算严重，严重的是销售公众号广告的，为这一个广告折腾了几天了。可能是因为我没有和微众沟通过，体会不到客户的心情，今天上来就怼了微众。（因为始终觉得，客户做的文案只是提供了转化途径，不如运营方懂自己的粉丝）

接下来，不出意外被老板那啥了。

第一个问题是：千错万错都是我的错，客户是爸爸，甲方是爸爸。反应过来的时候已经晚了。（谁掏钱，谁是爸爸，出了问题自己扛，不用替他操心，得不到订单，就是自己的错了）

沟通上还是不行，我是不是不太适合做协调？

完全可以施压给公众号这边的，毕竟没付款。

比如说，你说你文案好，效果好，你能在合同加一个保证量吗？

第二个问题。

除了沟通问题，还有一个组织管理问题。说实话，我很喜欢扁平化的公司，沟通起来比较舒服，解决问题比较有效率。这边一个媒体，广告投放的文案，对接了几天，因为审批流程的麻烦，还没过，如果是扁平化的，很快就会有结果。

最近几年，互联网公司兴起的扁平化管理，强调同层，沟通效率，只是为了提高解决问题的效率，对创业公司而言，时间就是生命线。

所以，我挺反感某些创业公司没有成长起来，就端起来了大公司的样子，面试走三轮…四轮…问题反馈层层递进。

等折腾下来，就出现了更多的问题。

大公司的层次化，相对的也是为了提高效率，因为业务流程走通了，需要保证的是降低出错率，提高正确率，从而降低出错成本，降低流程上出现问题的概率。

总有一些创业公司有些大公司病。

第三个问题

换位思考。

这四个字，从语文课本知道的时候已经是小学了，可是长到这么大，二十多岁了，还是做不到。

无法理解在其他位置的人到底会怎么想。也不能说不理解，只是自己总是做事不经过大脑，做出了岔子然后才会试图站在对方角度思考。

就像客户，肯定是要考虑转化问题，确保自己的投放预算不是打了水漂，所以按他们自己的广告方案他们会比较放心一些。

换位思考，是个很重要的思维，但是怎么能在做事之前就能理解到对方的感受和问题？而不是鲁莽的以自己为中心，仅仅是体会到自己的感受呢？

对女朋友可不能像这样子，只顾自己不照顾她的感受，这样女朋友会跟别人走掉的。

我想给你看看我余生的漂亮。

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第三个问题其实还是第一个问题的延伸，之前有另外一个第三个问题，但是昨晚我加了一个号主的微信，聊天给了忘记了，就拿换位思考来凑数了。

不过，说实话能够做到在说话，做事前换位思考，找到对方的需要，顾及到对方，想来这才是真的高情商吧？

尽早找到一套有效的沟通方法吧

确认了一下，那个博客主题可以安装的，有一个朋友失败了，还有一个成功了，我也成功了。

++++我此时还是一个情商低的小伙子