聚类分析在用户行为中的实例_运用聚类分析精准市场细分，锁定目标客户

在营销活动中客户分析分析时最关键的一步，针对我们的目标客户进行策略制定和资源配置，往往是营销能否成功的核心点。众所周知，并非所有的客户都是相似的，并不是每件产品都适合所有客户，也不是每次营销付出的努力都会获得所有客户相同程度的回应。这就要求我们在必须在进行营销活动之前根据需求锁定我们的目标客户，对客户进行细致入微的洞察再去制定策略和配置资源。下面将探讨使用大数据营销分析这一科学的方法去进行客户的分析，为营销确定一个正确的方向。

客户分析

使用聚类分析进行市场细分

市场细分是按照客户相似的特点、产品偏好或预期将他们分组的一种方式。聚类分析是一类无监督机器学习算法，可应用于描述那些自身展现出分类特性的数据，也是目前客户分群最常用到的一类算法。进行聚类分析时，并没有因变量和自变量之分，而是要检验所有的相互依存关系。

客户聚类分析的步骤如下：

1. 查找并整理客户的原始数据；
2. 提出问题并选出想要作为聚类依据的特征变量；
3. 训练客户聚类模型；
4. 使用聚类模型将客户划分为簇；
5. 描绘、阐释簇得到结论，并选取营销的目标簇(目标客群)。