基于精益分析的case学习[翻译]

题外话

下面的内容是在国外的材料中看到的一个概念，叫做精益分析（Lean Analytics），想来觉得不错，内容虽然不是游戏相关的，不过比较深刻，思想也是不错的。这是其中的第一个case，简单翻译了一下，大家可以看看。关于精益分析，这个和最近这一两年提到的精益创业（Lean Startup）有很大的关系，大家如果感兴趣可以自行查阅资料。近期针对这个问题我会写一下我的体会。

前言

精益创业正在激起企业家行动起来。它聚焦于识别商业计划的最危险部分，进而快速找到降低风险的方法，是一个学习的迭代周期。它的大多数洞见归结起来一句话：不要卖那些你可以做的，而是做那些你可以卖的。而这就需要找到人们需要什么。

遗憾的是，我们很难知道人们想要什么。很多时候，他们连自己都不了解。当他们向你诉说时，往往他们想到的都是你想要听的。更为糟糕的是，作为一个创业者和企业家，对于人们怎么想的，颜色选择，以一种微妙、潜在的方式，施加强大的，几乎是压倒性的先入之见。

不过数据分析能够帮助我们。对事物的衡量，将有助于我们解释。事实上，你将不得已面对一些难以理解的真相。但从此，你不必花费大量时间和精力去构建一些没用的需求。

精益创业帮助组织你的进度，并识别出来你的商业中最危险的部分，接下来快速了解，因此你可以很快适应。精益分析旨在衡量这个进度，并帮助你找到重要的问题，并快速得出清楚答案。

精益分析对于你业务中的每一步都是一个仪表盘，从确认一个问题是否是真实的，识别你的目标用户，决定构建什么，定位对你感兴趣的潜在收购者。他不会强迫你使用数据，但是它居于靠前和居中的位置，使得你难以忽略，并且不至于完全离开方向。

精益分析不是空谈。这其实是精益创业的扩展，深受客户发展以及一些之前的概念影响。在开始做这些事之前，深入理解这些组成部分是很重要的。

客户发展

客户发展，被一个即是企业家又是教授的Steve创造出来的术语。将目标直接指向过时的瀑布式的制造商品和建立公司的方法：“制造它，接着他们就来了”。客户发展聚焦于收集持续的反馈，而这些将对于一款产品或者商业的每一步都施加重要的影响。

Steve首先在他的书中（The Four Steps to the Epiphany）定义了客户发展，并在The Startup Owner’s Manual 一书中加以提炼。他对于创业公司的定义是他作品中最重要的一个：

“创业公司一个即是一个组织，旨在不断探索一个可扩展，可重复的商业模式”

精益创业

为了快速有效的发展产品和商业，Eric Ries结合客户发展、敏捷软件开发方法论、精益生产实践，定义了精益创业流程。

率先利用Eric成果的各种规模的新公司或者组织，正在瓦解或者创新。总的来说，精益不再是廉价和小规模的代名词，而是削减浪费，并快速运作，进而对各种规模的组织都是有益处的。

精益创业的一个核心概念就是：创造---衡量---学习，在这个流程中，你可以做几乎每件事，从建立认识，到建立产品特征，到发展渠道和市场策略（如图1示）。在这个循环中，精益分析聚焦于衡量环节，对于一个组织而言，在这个循环迭代速度越快，就向正确的产品和市场方向迈进了一步。如果衡量的越快和越好，就愈发容易成功。

                       

这个循环不只是提升你的产品。也是一个良好质量的检验。开发最少的产品必备需求是Eric所称的Innovation Accounting的一部分，旨在帮助你客观的衡量你正在做的。精益分析就是一种可持续量化创新的方式，使你能够越来越接近真实的情况，换句话，就是事实本身。

案例研究

Airbnb 摄影-在增长中增长

Airbnb取得了令人瞩目的成就。在过去的几年里，这家公司在旅游业俨然变成一个强大的集团，它提供给旅行者一个可选择的酒店，提供不同的要租房间、公寓、住宅的人群，以获得收入。在2012年，旅行者使用Airbnb服务预订超过了500万个晚上。但是这家公司刚开始很小，它的创始人，是个精益创业模式的信徒，采取一种有条不紊的方式获得了成功。

在2012年的SXSW，Joe Zadeh，Airbnb的产品主导者，分享了公司成功的经验。他聚焦于其商业的一方面：专业摄影。

他以一个假设开始：”有专业摄影的业主能够带来更多商业机会，而且业主将把专业摄影作为一项服务。“而这是创始人的本能直觉，他们认为专业的摄影能够创造商业机会。但是，他们并没有彻底实施，而是做了一个最低限度可行性产品（MVP），进而可以快速测试他们的假设。

对他们MVP的原始测试显示，专业化的摄影一览表可以获得两倍到三倍的预订，相比市场平均水平。这验证了他们的假设。同时也显示出，业主对于从Airbnb通过摄影而获得订单，表现了极大的热情。

在2011年的中后期，Airbnb实际上一共有20个摄影师为业主照相，也就是在同一个时期，我们看到在预订数量上呈现了最著名的曲棍球式增长。如图2 所示。

 

事实上，Airbnb实验的更多。他在图片加上水印，以显示其真实性。一旦租客或者潜在租客有需求时，它就获得客户服务，进而提供专业摄影作为一种服务。这提升了对于照片质量的要求。该方式的每一步，这家公司都去衡量一下结果，并调整作为必须的部分。他们追踪的核心指标就是每个月拍摄数量，因为这已经可以证明随着他们的MVP有更多专业的摄影，就意味着更多的预订。

到2012年2月份，Airbnb每个月拍摄5000次，并持续加速专业摄影项目的增长。

总结

Airbnb的团队对于好的照片能够提升租费有着良好的直觉。

通过MVP，他们验证自己的想法，花尽可能少的力气去测试，进而提供给他们一个有效的结果。

当实验呈现一个好的结果时，他们开发必要的部分模块，并推向所有顾客。

要学的分析技巧

有时候，增长就是来源于业务当中某一个你没有注意到的方面。一旦当你发现你有一个很有价值的想法时，快速决定如何测试，使用最小的投资成本。事前还要定义好何种情况下是成功的，并了解如果你的直觉是对的，接下来，你要怎么干。