启示录---如何打造用户喜爱的产品
市场上软件那么多,但成功的产品却寥寥无几?怎样找到最有价值的产品?《启示录:打造用户喜爱的产品》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件(互联网)产品管理的实践经验和理念。本部分介绍人员方面的问题。
1、关键角色及其职责
- 产品经理:主要职责评估产品机会;定义要开发的产品;探求产品的解决方案
- 用户体验设计师:深入理解目标用户,设计有价值的,可用的功能,以及用户导航和产品使用流程
- 项目管理人员:制定任务计划和跟踪进度
- 开发团队:为外部客户开发和维护产品的团队
- 运维团队:负责服务器正常运行
- 产品营销人员:对外发布信息,宣传产品,为扩展 营销渠道,阻止重点营销活动(如在心营销)、促进产品销售提供支持
2、产品管理与产品营销
- 误区:由市场营销人员定义产品;两人分担定义产品的工作;一个人兼任两项工作
- 出路:清晰界定产品经理和产品营销人员职责;两者密切合作
3、产品管理与项目管理
- 两者因互联网而变得与众不同,使得产品管理职责从产品经理的职责中分离出来,专门关注如何执行计划以按期交付产品
- 项目经理的七个特点:工作紧迫感,善于捕捉问题;思路清晰;用数据说话;果断;判断力;态度
4、产品管理与产品设计
- 理解用户体验设计:用户研究;交互设计;视觉设计;原型制作
5、产品管理与软件开发
- 开发人员帮助产品经理的三种方式:让开发人员直接面对用户或顾客,提出好的建议;向开发人员获取最新的技术发展动向,将其运用到项目中;让开发人员参与初期产品评估,设计方案,以便及时发现问题
- 产品经理配合开发人员的三种方式:只定义满足基本要求的产品;一旦进入开发阶段,尽量减少产品的需求修改;如有问题,应该在维持产品基本功能,尽量避免修改的原则上,拿出解决方案
6、招聘产品经理
- 原则:个人素质和态度;对产品的热情;用户立场;智力;职业操守;正直;信心;态度;技能;运用技能的能力;注意力;时间管理;技能沟通;商业技能
- 建议:最宝贵的经验不是行业知识和技能,而是打造优秀产品流程,领导产品团队的能力,应对产品扩张的经验,个人对自己的认识,以及自我激励的能力。
7、管理产品经理
- 如何评估产品经理的工作业绩:产品是否成功;用户净推荐值(NPS)
8、巴顿将军的忠告
管理目标:永远不要告诉别人要怎么做,告诉他们做什么,她们自然会发挥天赋,给你惊喜
9、管理上司
- 为项目波动做好准备
- 注意沟通的方式和频率
- 会前沟通
- 多提建议,少谈问题
- 向上司借力
- 充分准备
- 缩短邮件篇幅
- 多用数据和事实说话
- 内部宣传:让别人知道你的产品,获取支持
- 做让领导省心的员工