程序员如何学会沟通技巧

1. 尽量用别人听得懂的语言

这个道理其实很简单,比如说你要和老美交流,你用中文,他只懂英文,你们能够交流吗?对老美你可以说“这个老美不懂中文,我没法和他交流”,对老大你能这么做吗?这么做就只有走人了,但是换个地方还是有老大的啊:),还记得我们软件工程当中的UML(统一建模语言)吗?其实在我们的日常沟通当中也要学会用统一的语言与人沟通,我们把它称为UPL(统一人类语言)。

但遇到实际情况的时候,很多人就忘记了这条简单重要的原则。 我们就以CSDN冯大侠的《老大,我想说两句》,一文中的内容来做样例吧(没有看不起或者批评冯大侠的意思,就事论事):

2. 关注对别人有利的东西

让别人听得懂只是沟通交流的第一步,别人听得懂还不一定会听你的,因此我们要用上第二招:关注对别人有利的东西,简单来说就是“利诱”!

“利诱”这个词可能不好听,但非常有效,因为人都具有爱面子、重实利的心理。别人和你争执,争的是什么?当然是面子和利益了。如果你竭尽全力证明别人是完全错误的, 或者这件事只对你有益,别人凭什么要听你的,好处都让你拿了,面子都让你挣了,别人还有什么?那还不和你拼个鱼死网破?

所以,沟通交流讲究的是“双赢”,大家都有面子,大家都有肉吃,这样最后大家才能双赢,才能和谐。

我们来看冯大侠的样例吧:

你知道JAVA但是从来没写过,但是你不知道JAVA是面象对象的,编程是要考虑扩展性、安全性、易维护性,并且要采用合适的模式,这样设计出来的系统才是可以越做越好的, 而不是象我们原来做的财务系统一样,去每个行都有新功能要做,但是就是没有一个综合的系统,像金蝶、用友那样功能越来越全的系统;

通过这段话,我们可以看到冯大侠在抱怨老大不懂技术,导致做了一个不好的产品。但这样说无疑是打了老大两个耳光:“老大不懂技术”、“因为老大不懂技术所以做了一个垃圾产品”,这样老大的面子往哪里搁啊?

而且这段话内容虽然是正确的,但如果老大来看,他的利益体现在哪里?没有地方体现。“越做越好”、“综合的系统”、“功能越来越全”这种不是老大的利益,而是公司的利益, 老大关注的是开发周期、产品BUG率、工作量、需求实现率、以及各种针对他的考核指标。

因此,如果关注老大的利益,我们就不能这么说,而要站在老大的角度,看看对老大究竟有什么好处。以下样例仅供参考:

如果用Java开发,结合设计模式等相关理念,开发周期可以减少到原来的50%,产品BUG率降低到0.1%,工作量降低50%......

3. 提供足够的事实证据

我们知道,在实际交流的时候有很多感性的东东,比如说“好”和“坏”、“较多”、“较少”、“可能”、“也许”。。。。。。等等,这些词语说起来简单,也给说的人留下了一些回旋的余地, 但这些词语是沟通交流的很大一个障碍,因为每个人理解的都不一样,理解不一样就会产生误解和矛盾。相信大家都有这个经历:要么是大家都对牛弹琴、鸡同鸭讲,要么最后才发现原来双方争论的不是一回事。

有一个笑话:同样是看到“美女”这个词,人想到的是“貂蝉”,猪想到的是“乌克兰大白猪”、猫想到的是“金丝猫”!

所以,沟通交流的时候,尽量避免这种感性的描述,而要提供事实证据,比如说数据、图表、分析报告等。

还有一个方法:找更多赞同你的人来一起沟通,如果里面有老大信任的人更好,所谓“三人成虎”。人越多,事实就会表现得越真实:)

4.该出手时就出手

如果以上措施都没有生效,那么放弃沟通交流,不要浪费时间。最后,如果你以上方法都试过了,但还是没有效果,那么我的建议是放弃说服和沟通,不要浪费时间了。

这种情况下要么按照老大的说法去做,要么自己该怎么做就怎么做,反正老大不会来看代码。

但我要提醒你,如果按照自己的方法做,风险很大:做得好,老大不会感激你,因为这相当于证明了他的无能;做的不好,所有错误都是你来承担!

5.总结

最后,希望各位能够有所收获。当然,最好的情况是有个好老大,即使不懂技术也没有关系,希望各位XDJM能够有这样的运气了:)

需要声明的是不是说要大家一味的听老大的,唯老大马首是瞻;更加不是要大家对老大卑躬屈膝、奴颜卑膝!

不管我们的钱途还是钱途是否掌握在老大手里,每个人都会有自己基本原则,遵守自己的原则,保护自己的尊严, 这是沟通交流的最重要的一条,因为如果你不尊重自己,别人就不会尊重你,如果别人都不尊重你,沟通交流还有什么意义呢?

转载于:https://my.oschina.net/jimilee/blog/734667

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