在IBM，国际商业机器公司，工作的这些年，是我工作生涯的一个重要经历。我很荣幸能为这家百年企业服务。作为一名员工，我不敢说能对他有很深的了解，但很乐意总结一下对他的认识。我尝试从价值观、组织结构、人事制度、流程管理等多个方面来谈，并在每一部分加入一段粗浅的评论。


价值观

“公司能否繁荣昌盛取决于它能否满足人类需求。利润只是一个评价体系，改善全民生活才是我们的最终目标。”——小托马斯沃森，前IBM 公司董事长


从进入IBM的第一刻起，每一名员工都会不断的被IBM的价值观“洗脑”。从创始人老沃森开始，IBM一直坚持的核心理念是给予每个员工充分的考虑，花很多时间使顾客满意，坚持到底把事情做好和所作所为追求完善。在以后的时间里这个理念不断的进化，我进入IBM时正是彭明盛时期，这个时候宣传的是三个价值观：成就客户、创新为要、诚信负责。到Ginni上任后又扩展成1-3-9，即“一个目标”——让IBM成为不可或缺的公司；“三个价值观”——成就客户、创新为要、诚信负责；“九个做法”——客户的事就是自己的事；积极倾听，预见客户的未来；持续精进，分享专业；不断再造自我；用于提出和实践构想；珍视奇思妙想，君子和而不同；深思熟虑，做足功课，反复演练；一起做、现在做、做出来；关切他人，建立长远关系。

IBM不但提出口号，而且贯彻执行。IBM的管理层包括CEO大多数都是从内部晋升上来的，他们信奉并遵守IBM的价值观，可以说如果你不这样做，也将很难得到晋升。

作为员工，你也会经常性的被灌输这些价值观，无论是来自高层的邮件或是会议，还是不定期的聚会和商业活动，甚至是每年的业务行为准则认证，这些口号和其内容总会被反复提及。高层试图把这种信念深深打入到你的思想里。

评：《基业长青》把IBM评为高瞻远瞩的公司，即比优秀的公司更优秀，其根本是一直贯彻其核心价值和目的。这种做法会使组织内部协同一致，使大家得到始终如一的信号，强化大家的行为，支持核心理念，达成所期望的进步。


CEO

作为百年企业，IBM经历过许多CEO和管理团队。但在对外对内的宣传上，最出名的还是创始人老沃森（ThomasJ. Watson），第二任CEO小沃森（ThomasJ. Watson, Jr.），郭士纳（LouisV. Gerstner, Jr.）和彭明盛（SamPalmisano）。

老沃森最常被提及的是打孔机，直到现在的大型机还留有了打孔机的特征。现在的沃森计算机（深蓝的下一代）更是以其命名，其所属的沃森事业部更是位于纽约的中心（注：外国人蛮喜欢以自己名字命名产品，如Dell电脑，国人倒没这习惯）。

小沃森的最常被提及的是在50年代推出了划时代的产品System/360，直到现在一说起大型机总得先从360开始。

郭士纳以其挽救了90年代IBM的衰退成名，他的著作《谁说大象不能跳舞》更是成为管理学名作，甚至后来人把“大象”当成了IBM的代名词（注：市面上有好几本含有大象名字的管理著作都描写的是彭这段历史）。他当时制定的很多政策和规则至今沿用。不过我在IBM内部倒是感到，谈这段艰难岁月多，评老郭少。

后续的几届CEO较少被提及，但参与登月计划和开发出个人电脑的成就倒常被提及。

彭明盛是我进入IBM时在任的CEO。他给我的感觉是亲和勤奋和睿智。他在任期间提出了“智慧的地球”概念，大力发展云计算并开发了沃森，以及把PC卖给了联想。

现任的CEO罗睿兰（GinniRometty）可比老彭引人注目的多。作为掌管这家百年企业的第一位女性掌门人，本身就是个传奇。她给我的感觉是精干和果断。在上任前Ginni是负责销售部门的高级副总，,擅长兼并收购，2012年上任后大力发展CAMSS路线，卖掉了包含x86在内的许多硬件部门，并开展了近年来最大的裁员和部门重组。

评：大多CEO都是从内部逐步晋升上来的，他们熟悉并尊奉IBM的理念，在权利交替时也不太让人吃惊，这种稳妥的做法是保证这家企业能延续创始人的思路持续前进。


IBMer

IBM全球员工有近50万，在中国的就有一万多。他们喜欢自称IBMer，一毕业就入职的同学称作“纯蓝”(pure blue)，老人们称作“深蓝”。IBMer，尤其是纯蓝，无不烙印着公司的风格，让人很容易辨别。曾几何时，蓝西装、白衬衫、背双肩笔记本包、空中飞人、半中半洋是外界对IBMer的认识。而纯蓝们更是学生们争相羡慕的对象，不但因为在应届生的待遇不错，更因其考核的正规性和严格度。

随着外企在中国逐渐褪去光环，外界早不把IBMer看做精英了。背双肩包变成了屌丝的表现，除了销售，其他人早已随便穿戴了，虽然公司邮件还会定期提醒除了周五可穿休闲西装外平时需穿正装。外界看待IBM的待遇也没有太多竞争力，灵活的弹性工作时制让加班成了常事，只有较多的假期还能让人羡慕。很多中国员工也戏谑地称IBM为18mo，很有屌丝气。

我身边的IBMer多是技术人员，他们都是国内名牌大学或国外知名大学的硕士毕业生。纯蓝们的学校学历比较重要，而社招的更看重其经验和能力。他们都是富有上进心、责任心和创造力，乐于研究和分享技术，并在生活上有一定追求的人。在这样的团队中工作，时刻感受到凝聚力和冲劲。

评：IBM乐于强调员工与其他公司的不同，以突显他们的归属感和精英意识，这也是企业留住人才的一个重要策略。