回顾百度企业竞争情报系统

为什么80%的码农都做不了架构师？>>>   

互联网的海量信息中潜藏着大量有价值的情报，因为互联网是开放的，这些情报俗称开源情报。互联网本身不是一个企业竞争情报系统，必须采用有效的情报采集和数据挖掘技术方法和软件系统将潜藏的情报筛选出来。企业竞争情报需求市场的成熟和Web数据挖掘技术的长足发展的速度很快，虽然离百度关闭其企业竞争情报服务仅仅5年时间，商业环境变化还是蛮大的，通过回顾历史获得对市场的更深刻的理解。

文章《从百度撤销企业软件事业部看竞争情报服务的未来》分析了关闭服务的原因，该文对“基于网络信息简单搜集的竞争情报系统”的分析摘录如下：

表面看内容很丰富。但在实施过程中必然会遇到两个问题。一是搜集到的信息过于海量，
   大量的冗余重复信息，将大大降低内容的可读性，二是随着GOOGLE、中搜等免费个性化
   门户的出现，此类业务趋于免费，一个公司很难靠他获得足够高的利润。

不同人通过分析也许会得出不同的原因，所以停留在原因分析上不是本文目的，我们需要更多地看一些客观资料。很遗憾，上述文章给的链接都已经失效，必须在网络上进行搜索，网友的转发和拷贝也有用武之地，可以给我们提供一些“网络考古”的线索。百度eCIS企业竞争情报系统图给出了系统架构图和百度系统的界面样本，摘录几点关键的产品特性：

• 提出了情报角色概念，根据不同角色在企业竞争情报工作的作用设计不同的工作台，通过严格而灵活的权限机制将各种角色工作台有效结合、协同工作，完成情报规划、搜集、分析、发布、存储、评估等一系列的企业竞争情报工作环节
• 百度eCIS由情报计划模块、情报采集模块、情报加工分析模块、情报服务模块和系统管理模块组成

更多功能特性摘录自[1]

• 专业的情报项目（ＫＩＴ， ＫＩＱ）模型，使企业竞争情报计划有章可循；
• 高效率实时监控，分秒监测众多情报源，而带宽占用极少；
• 高速度情报采集，９５％的信息分钟级采集到本地；
• 情报简报功能，可简单方便地生成情报简报供决策者参考；
• 专业情报项目管理，对情报项目进行规范化流程控制和情报处理；
• 多途径情报存播方式，可以将情报直接发布、推送，并以非结构化数据库等形式存储，便于对信息的后期整理分析；
• 多功能情报检索系统，人性化设计，充分考虑用户对竞争情报的各种检索查询需求；
• 灵活严密的权限机制，确保情报的保密性、安全性和专有性；
• 简单强大的管理维护，只需通过浏览器即可随时随地对系统进行所有管理维护操作；
• 完善的服务，可为用户提供各种配置和界面定制服务；
• 丰富的接口，采用ＸＭＬ标准语言和多种ＡＰＩ，可作为企业竞争情报平台扩展多种应用。

上文还摘录了一段对企业采集、加工和使用竞争情报的工作流程描述，转录如下：

首先从向咨询剪报公司购买定期剪报，人工上网利用搜索引擎检索情报，网上付费数据库，
   企业内部的情况反应等获取竞争情报素材信息。然后将这些情报素材进行人工分类、整理、
   分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。最后再把整理好的竞争情报报告分发到各
   个部门相关人员手中

这种处理流程面临很多问题，一并摘录如下：

• 首先情报的来源多样，各种形式类型的情报数据无法进行统一的存储、加工，而且情报零散，缺乏系统性，不利于对情报的综合整理利用；
• 其次，情报源存在自身缺陷，如剪报无法实时反馈最新情报、人工网上搜索和付费数据库由于具体操作人员的熟练水平和偏好等，将导致相当程度的情报误差；
• 第三，情报的人工分类、整理、分发，耗费了大量的人力和时间，代价高昂，同时致使情报的及时性大打折扣。
• 第四，在整个流程中，竞争情报从采集到发布，全部是在封闭环境下进行，无法最大限度的利用现有情报，造成有价值情报的巨大浪费。

通过搜集网络信息，发现上述对情报收集工作流程的描述和问题分析出现在多处，例如

• 神州数码百度eCIS竞争情报系统案例
• 海尔和娃哈哈的案例
• 西门子实施百度竞争情报系统
• 根据百度企业竞争情报系统解决方案，客户应该还包括“中国移动、中石化、大庆油田等多家大型企业实施了情报系统......百度ｅＣＩＳ是目前国内应用最多的企业竞争情报系统，已经成功实施４０余家客户”

新浪文章企业竞争情报系统四大攻略提到了荣昌也是百度的客户，此文引用某人的话对企业竞争情报系统进行定位：

但企业导入竞争情报体系要避免两个误区，一个是认为IT工具只是辅助，有无皆可，
   二是认为IT工具可以完全取代人工。我们强调的是人机结合的重要性。

论坛帖子百度企业竞争情报系统介绍又增加了一些点名客户：长虹、一汽大众、上海汽车、罗氏制药，该帖子再次解释了海尔案例中的所谓“漏斗倒置”，即“80%的时间用于情报收集，20%的时间用于情报分析和加工”的反转。该帖子给的网址可惜已经不能访问了。

荣昌制药采用百度企业竞争情报系统侧记详细介绍了百度企业竞争情报系统的实施过程：

• 数据准备阶段：数据准备包括系统分类体系和信息源规划。xxx信息中心协同内部相关业务部门在前期开展了大量细致的整理工作，并形成规范格式的文档。

转载于:https://my.oschina.net/fuller/blog/10468