7.4 企业竞争竞争情报系统的流程整合
目录
7.4.1 企业竞争情报整合的前提
1、企业竞争情报产品
竞争情报产品非同一般从事科学研究的情报产品,它具有很强的动态性、时效性、隐密性等特征,因此很难界定竞争性产品的范围。
企业不能忽视的三种情报分别是:
(1)情报通讯,它主要提供企业内部信息,以及竞争对手信息,国外竞争态势等。
(2)情报评估,这是对特定主题给予综合分析的一种竞争情报。
情报评估往往由一个专门小组,即由情报提供人员与分析人员共同完成。分析的内容包括竞争对手情况,行业发展状况,或进入一个国家和市场所必需掌握的信息。
(3)智能预警、评测和预报。
主要分析当前企业应最“关注”的课题,以及可能发生的市场变化等。
2、竞争情报流程分析
竞争情报更强调“活动”,国外将其称为生产流程,如下页图所示:
①企业用户需求。即竞争情报人员应该明确用户提出的问题和信息需求,它是整个流程中以服务为中心的环节。
②制定信息搜集策略。即明确信息搜集的来源,确定信息搜集的方法、手段和目标。
③信息搜集。获取充分的数据、资料,并保证信息搜集的结果与实际需求相符合。