运营管理培训_ITIL介绍v1.2

最新推荐文章于 2023-09-21 15:44:32 发布
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SimminonGarcia
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用木桶装itil，itilv1~itil4的演变
weixin_46058910的博客
10-12 424
用木桶装ITIL，在20世纪初，信息技术的发展，信息系统广泛普及和应用，复杂度也越来越高，而服务使用者面临新的问题是，谁对我提出的问题负责，职能/技术的条块分割导致不良的服务体验。用木桶装ITIL，ITILV3强调战略导向，基于服务生命周期模型，重点解决的一是ITILv2流程导向后带来的流程割据的问题，即虽有流程，但流程在什么阶段用，如何衔接使用。以上是对ITIL发展历程中变化重点部分的简要理解，试说ITIL背后的演进逻辑，用木桶装ITIL，企业比木桶，所说内容一家之言，不免偏颇之处，戏说之。
ITIL演进：过去、现在与未来IT服务管理探索
最新发布
xxxxaayy的博客
02-23 932
探索当代ITSM进化的方向
ITIL是什么？
u010230019的博客
09-21 303
从ITIL的发展历程不难看出，ITIL的开发初衷确实是以IT基础设施为核心的，并且ITILV2的广泛应用也是聚焦于IT运维领域，但ITIL已经发展到第4个版本，已经超越了对于IT运维业务的管理，在数字化转型下已经可以对整个IT部门的整体业务进行全面管理，以引领组织业务发发展、创造新的商业模式，最终向客户交付的是价值。专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。
ITIL 4 2019中文版教材V1.0.pdf
08-21
2019新的ITIL 指南将被称为ITIL 4。这个名称反映了ITIL 4 在支持个人和组织应对第四次工业革命方面的作用。 IT 是当今世界每个企业的核心。该更新将使ITIL 能够反映我们所处的快节奏和复杂的环境，以及新的工作方式和新兴实践，所有这些都不仅对于ITSM 专业人员而且对于在数字转型领域工作的更广泛的专业人员而言也是必不可少的。ITIL 4 的目的是为组织提供现代服务经济中信息技术管理的全面指导。ITIL 4 将发展为提供端到端的IT /数字运营模式，涵盖技术支持的产品和服务的全面交付，指导IT 如何与更广泛的业务战略接口衔接，甚至引领业务发展。
ITIL 4_中文版_中英文对照版_by Iceblue_V1.2.pdf
08-10
本次更新为V1.2版本，补充了缺失的章节，同时针对于网友提出的优化建议部分进行了更新。 ITIL 4 发布近1年了，网上能找到的资料质量层次不齐，尤其部分中文版，更是让读者不知所云， 为了便于读者对ITIL 4精髓的理解，把个人学习中整理的中英文参照版本分享给大家，便于IT从业者及ITIL 的粉丝学习，更期望大家能仁者见仁，智者见智，能真正领悟ITIL 4 的精髓。
CISP管理部分-5、安全工程与运营
云上笛暮
01-10 469
第一章安全工程与运营 1.1 系统安全工程 1.1.1系统安全工程理论基础 v系统工程 v项目管理 v质量管理 v能力成熟度模型 1.1.1.1 系统工程 v什么是系统工程 §以大型复杂系统为研究对象，按一定目的进行设计、开发、管理与控制，以期达到总体效果最优的理论与方法 v系统工程的概念 §系统工程不是基本理论，也不属于技术实现，而是一种方法论 §系统工程是一门高度综合性的管理工程技术，不同于一般的工程技术学科，如水利工程、机械工程等“硬”工程；系统工程...
ITIL V3 服务转换篇 之 开发部署管理
weixin_33701294的博客
08-17 180
一、与发布管理有关的概念 1.发布 发布是由一项或多项经过批准的变更所组成。根据层次的不同，它可分为以下三类。 a). 重大发布:新的硬件和软件的大型试运行，通常是伴随着重大的功能增强。这种发布通常可以消除多个已知错误，包括临时性的应急措施和临时性修复。 b). 小型软件发布和硬件升级: 这种发布通常是指对...
系统集成项目管理工程师笔记
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gly1653810310的博客
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PMO在生物制药GMP生产环境中的实践——《PMO论文集（2019）》（电子版）
ipmc2017的博客
04-09 2360
原创:PMO评论 特约作者：刘俊 PMO在生物制药GMP生产环境中的实践——建立贴合组织业务、适应环境、贡献价值的PMO 摘要：生物制药行业是典型的高科技行业，由于生物制药其产品应用于人体本身的特殊性，因此对生产制造过程的严格控制，对病人安全、生产质量、合法合规、专利保护等特征的考量，使其区别于其他行业。GMP（Good Manufacture Practices）是医药企业普遍遵循的规范之一。如...
ITIL V2和V3的区别
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从 V 2 到 V 3 是 替 代 还 是 加 强 I T I L V 3 的 出 现 , 是 否 意 味 着 可 以 抛 弃 I T I L V 2 呢 ? 这 是 我 经 常 被 问 到 的 问 题 。
ITILv3框架体系交流(对外分享v1.0版
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ITIL 4容量和性能管理实践_ITIL之家
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根据提供的标题“ITIL 4容量和性能管理实践_ITIL之家”及描述“ITIL 4容量和性能管理实践_ITIL之家_.pdf”，我们可以推断出文档主要涉及ITIL 4框架下的容量管理和性能管理实践内容。下面将对这两个主题进行深入探讨...
itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.zip_ITIl_overview
09-22
ITIL（信息技术基础设施库）是IT服务管理领域的一个全球公认的最佳实践框架，旨在帮助组织有效、高效地管理和提供IT服务。ITIL V3是ITIL的第三版，它在2007年发布，对之前的版本进行了重大更新和扩展，以适应不断...
ITIL 4供应商管理实践_ITIL之家_.pdf
10-19
根据提供的信息，我们可以推断这份文档主要探讨了ITIL 4框架下的供应商管理实践。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套被广泛接受的最佳实践框架，用于指导IT服务管理（ITSM）。随着ITIL 4...
ITIL 4服务请求管理实践_ITIL之家_.pdf
10-19
ITIL 4 服务请求管理实践 ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一种广泛应用于IT服务管理的框架。ITIL 4 是 ITIL 的最新版本，提供了一套完整的服务管理框架，帮助组织...
ITIL的版本
他的专栏
05-24 1701
        1980年以来，ITIL已经经历了两个主要的版本： Version 1 — 1986 - 1999 原始版ITIL开发了40多卷图书，主要是基于职能型的实践； Version 2 — 1999 - 2006 ITIL v2版基于流程型实践总结为10本图书，并成为IT服务管理领域全球认可的最佳实践框架； Version 3 — 2007 - ?? 基于服务生命周期的ITIL v3整合
ITIL历史
BYX_Security的博客
05-21 736
ITIL 的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”，是由英国内阁办公室开发的，目前由公共/私营合资企业 Axelos 拥有。几十年来，ITIL通过让信息化的管理更加有序化和体系化，为信息化的日常工作方式塑造了一个结构化框架。当信息化的工作有序时，能够从被动的“灭火”模式转向主动的创造性模式。因为，当有效的流程存在并遵循时，就存在了培养创造力的基础。 ITIL V1 - 开始 ITIL 的概念产生于 20 世纪 80 年代,当时英国政府确定提
itil 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf
07-08
### 回答1： 《ITIL 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf》是一本关于IT服务管理的指南，采用中英文对照形式。 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础设施库）是一套全球公认的IT服务管理最佳实践框架。而ITIL 4是ITIL框架的最新版本，它融合了以往的经验与当今的业务需求，强调对数字化、技术驱动型业务的管理和发展。 《ITIL 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf》旨在帮助组织理解和应用ITIL 4框架的原则和实践指南。本书的中英文对照形式，方便读者对照学习和对比理解。 本书分为多个章节，涵盖了ITIL 4框架中的不同领域和流程。其中包括服务价值系统、服务价值链、组织与人员、产品与服务、价值流、实施、改进等。 通过阅读本书，读者可以深入了解ITIL 4框架的核心理念和原则，学习如何在组织中应用这些理念和原则，以提高IT服务管理的效能和效果。此外，中英文对照的形式可以帮助读者更好地理解和应用英文文献。 总之，《ITIL 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf》是一本帮助读者学习和应用ITIL 4框架的指南，通过中英文对照的形式，提供了更便捷的阅读和参考方式。阅读本书可以使读者对IT服务管理有更深入的了解，并能够有效地应用于实际工作中。 ### 回答2： 《ITIL 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf》是一本关于ITIL 4的中英文对照版电子书。ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一种被广泛接受的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、稳定和可持续的服务提供。ITIL 4是ITIL框架的最新版本，于2019年发布，与以往的版本相比，ITIL 4更加灵活、可定制和适应现代技术和业务环境。 这本电子书提供了中英文对照的内容，有助于使用者理解ITIL 4的概念、原则、过程和最佳实践。通过对比中、英文之间的差异，读者可以更好地掌握ITIL 4的核心内容，并在实践中应用。 ITIL 4框架包含了以下关键要素： 1. ITIL服务价值系统（ITIL SVS）：ITIL SVS是一个集成的、灵活的方法，用于管理和交付IT服务。 2. 服务价值链（Service Value Chain，SVC）：SVC包括了助力组织创造价值的各个活动，如计划、提供、交付、支持和管理服务。 3. 服务价值流（Service Value Stream）：服务价值流描述了交付特定产品或服务的一系列活动和流程。 4. 信息技术服务管理范围（IT Service Management，ITSM）：ITSM包括了规划、设计、交付和支持IT服务的所有活动。 5. 服务提供者类型：ITIL 4对服务提供者进行了分类，包括内部提供者、外部提供者和顾问。 通过阅读《ITIL 4_中文版_中英文对照版_by iceblue_v1.2.pdf》，读者可以深入了解ITIL 4的核心概念，学习如何将其应用于实际场景中的服务管理和交付。这本电子书提供了一个方便的参考工具，可以帮助组织和从业人员提升IT服务管理的效率和质量。
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