中国工商银行和中国银行欺诈客户

我是陕西咸阳的。六月份我用咸阳工商银行的卡在咸阳同城的中国银行的ATM上面取了500元，最后手续费收了我7块钱。也就是多收了5块钱，本来我也发现不了，后面是用折子去存钱的时候折子上面的明细让我发现了这里多扣了5块钱。我马上给工商银行的95588打电话。他们的客服人员很肯定的告诉我不是他们的错。肯定是中国银行的ATM出问题了。让我打中国银行的客户电话。没有办法我只好拨打了中国银行的客服电话，他们的客服也很肯定的说不是他们的错。没有办法我只好再拨打了中国工商银行的客服电话，毕竟我是工商银行的客户，出了问题我理应找他们。后面我的态度很坚决，工商银行咸阳人民路支行的副行长接待了我，把我的存折拿去复印了一份。说让我给他一点时间。他会给我一个答复的。一周以后我打电话过去，他们说是中国银行的ATM出了问题，设置成异地的了，所以多扣除了1%的手续费，还说这5块钱已经返到了我的账上了。（到现在为止，我也没有看见钱返到我的账上）当时我就很气氛，怎么可能设置成异地的呢，明显是有人在捣鬼，要不是我发现了后面不知道还有多少人要吃亏。再说了，这明显是打一巴掌揉一揉的政策嘛。我打你一拳给你道个歉就完了吗？这不单单是5块钱的事情。后面我跟咸阳工商银行的卡部经理说了，我就两个要求：一、要么是赔偿我来回折腾为了这件事情打电话花出去的各种费用；二、要么是在我能接受的公共 媒体上面公开道歉，可是到现在为止他们也没有给我联系。你说什么世道。以后奉劝大家和银行打交道的时候多操点心，咱们小老百姓是斗不过他们的。出了问题永远是弱者的错！