本节书摘来自异步社区《妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南(卷一)》一书中的第2章,第2.3节,作者 陈洁,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
2.3 紧凑的UCD团队
由于数据架构和分析师非常少,需要极为丰富的经验,对产品的定位和走向进行精准定位,因此国内经常由产品经理兼顾用户研究的一部分工作。在小型的项目团队内部,产品团队的分工不是特别明确,不设置专门的交互或用研岗位,而是把交互设计和用户研究的工作交给产品专员负责,而项目总体带队人的产品经理或项目经理则不仅仅需要对产品熟悉,还要求对需求分析、用户分析甚至项目管理、数据分析、版本管理等一系列工作负责。因此资深产品经理一般都是软件工程师背景居多,也有视觉设计师或交互设计师转行进入的。
设计团队成员按分工可分为三大组成部分:产品经理+交互设计+视觉设计。
(1)产品经理。
数据分析:统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等。(现在国内这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是“可用性工程师”在做着这样的工作。)
产品架构:产品架构设计、界面结构设计等。(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中PM或开发工程师在做着这样的事情。)
项目管理:协调产品团队内外的进展工作,对项目进行管理。
(2)交互设计师。
用户研究:研究典型用户和用户场景,对用户的使用心理进行分析,并在此研究基础上对用户使用产品的交互过程和使用流程进行设计。
流程设计:各类界面交互方式设计及应用展现规范等。
内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感。
(3)视觉设计师。
视觉设计:不只是“美化”那么简单,还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西。
界面制作:制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等。输出和配色开发团队,提供所需的视觉资源包。
在紧凑型的UCD设计团队中,主要从事三方面的工作内容。
(1)做用户分析、用户研究,包括对客户的研究,做一些可用性测试,做一些用户访谈,研究用户的需求。
(2)做用户设计,包括交互流程设计、图形设计、视觉设计、品牌设计。
(3)项目执行和实施方面,以及内容建设方面,包括为互联网产品、手机产品等提供内容运营服务所需的设计资料、设计资源等。
如果将工作流程和团队角色结合起来,就可以简化成如图2.6所示的结构。
在UCD的设计团队中,不论哪一种角色,除了对专业更高的要求,都应该对用户有详细的了解和分析:交互设计师偏重了解用户心理和决策习惯;视觉设计师研究用户的颜色偏好和视觉路线,产品经理则需要通过产品在市场和用户群中间的表现,清楚用户喜好什么,对产品有什么意见和建议,不断优化产品,以更好地满足用户的需求。用户的需求是多变的、微妙的,但并不是无迹可寻的,只要掌握一定的工作方法,就能摸索出一定的规律。
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