• 什么是结构化思维
• 如何进行结构化分析
• 如何进行结构化表达

一、什么是结构化思维

• 看看几种思维方式

– 惯性思维方式

• 按照经验和直觉来分析和处理问题（操作类工作）

– 水平思维方式

• 有创意，尝试关联一些特殊属性来获得创新

– 逻辑思维方式

• 强调推理和逻辑分析

– 结构化思维

• 以假设为先导，强调快速、系统解决问题

• 从框架到细节的思维方式

– 强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节

– 首先要有框架

– 将要素填充到框架

• 强调结构和逻辑

通过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确

 

二、结构化思维能解决哪些问题

• 新遇到的、复杂的问题

• 举例

– 如何寻找掉在地上的铁质小物件

– 麦当劳开关的管理

– 汽车载货物过山洞问题

 

三、结构化思维举例

• 开关的管理

– 背景：麦当劳，人员流动量大，店内开关数量多

– 开关管理的要素：标识清晰，简化

– 开关分类的标准：

• 按功能分类

• 按区域分类

• 汽车载货物过山洞

– 背景：需要将货物从A地运到B地，汽车载着货物高4.05米，已经走到一个限高4米的山洞前

– 分析怎样解决这个问题

• 目标是什么？

• 问题是什么？

• 怎么去分析？

• 怎么去做？

 

四、结构化思维的核心

• 对问题进行正确的界定

• 假设并罗列问题构成的要素

• 对要素进行合理分类

• 排除非关键分类

• 对重点分类进行分析

 

五、假设驱动的结构化思维

• 以假设为前提，以目标为导向，以事实为依据，以逻辑为纽带，通过分类确定关键维度，进行对比分析

– 假设：

• 对问题目标、问题构成要素、问题分类的估计

– 事实：

• 企业的管理现状，数据和外部的案例和数据

– 论证：

• 利用归纳、演绎等逻辑推理方式连接观点和事实

 

六、如何进行结构化分析

• 结构化思维的基本原则

• 结构化思维的基本工具

• 结构化思维的应用方法

 

七、结构化思维的基本原则

• 以始为终

• 分类原则

• 20-80原则

 

八、结构化思维的基本原则之一：以始为终

• 3P(Purpose, Principle, Process)

– Purpose——目的，效果，意义

• 做一件事的时候有没有考虑过他的价值和意义

• 在明白目的的情况下，有什么更好的方法可以实现这个目的？怎么衡量达到了？

– Principle——原则

• 开展这些工作需要遵循的基本原则，根据这些原则选择相应的流程和方法。

– Process——流程

• 要实现最终的目标和结构，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，应该如何匹配时间和资源，确保工作有效控制。

 

九、结构化思维的基本原则之二：分类原则

• MECE

• Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

• 彼此独立完全穷尽

 

十、结构化思维的基本原则之三：20-80原则

• 重要的少数/琐碎的多数

• 80%的财富掌握在20%手中

• 80%的利润来自20%的客户

• 80%的收获来自20%的努力

 

十一、结构化思维的主要工具

• 逻辑树

• 图表

• 报事贴

• 鱼骨图

 

十二、结构化思维的主要工具-逻辑树

• 逻辑树在使用方面分为三种：

– 议题树

• 将问题分解展开成可以被细化解决的问题

– 假设树

• 对相应的议题的构成要素进行罗列和分类

– 是否树

对可能核心要素或方案进行判断

 

十三、结构化思维的主要工具-报事贴

• 关键问题记录

– 通过报事贴可以将需要开展的工作放到自己眼前

• 头脑风暴

– 进行讨论的时候把不同意见和想法记录，按照不同的需要，将这些意见组织起来

• 标识事务

– 利用报事贴的颜色和上面的文字说明标识不同事务，让人在短时间可以区分和识别

• 分类事务

– 利用但中报事贴来描述事务的属性，然后通过重新归类和组合，把相近或者类似的事务放到一个区域

 

十四、利用结构化思维方式进行问题分析

• 界定问题与目标（以始为终原则，议题树）

– 现状，目标，资源，限制

– 建立问题解决和评价的标准

• 给出假设与分类（MECE原则，假设树）

– 对问题进行分解

– 问题分解时最能体现团队效率和工作成果的一个环节

• 明晰关键（20-80原则）

– 合理性检验

– 剪枝

– 聚焦

• 交叉分析（选择分析维度，形成选择方案）

– 以核心分类作为主要分析维度，综合考虑其他方面

– 构建模型

– 比较分析

 

十五、如何进行结构化的表达

• 表达过程中容易出现的几个问题

• 结构化表达的基本原则

• 如何进行结构化的表

 

十六、表达过程中容易出现的几个问题

• 目标不清

• 结构混乱

• 展示不力

 

十七、结构化表达的四个原则

• 自上而下

– 先从结论讲起，说明问题的原貌

• 层次清晰

– 分清楚议题的层次

– 彼此独立完全穷尽

• 结构简单

– 表达的结构越简单越好

• 重点突出

– 要把最想传递的信息突出出来

 

十八、如何进行结构化表达

• 在表达的开始必须有一个总起

– 说明要讲的问题，确保听众能够跟上演讲者的思路

• 从三个方面来分别阐述

– 最简单，最容易记忆的机构是“三”

– 彼此独立，完全穷尽

• 最后应该重复结论

加深读者或听众的印象

 

十九、结构化表达的实例

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

 

几个问题：

• 井盖为什么是圆的？

 

• 井盖为什么是方的？

井盖问题的考察目的：

• 结构化思维能力

• 观察对细节的分类

• 需要考虑的分类

– 安全性

– 方便性

– 成本

 

二十、结构化思维的工具举例

• Olive对MindManager的使用

– 系统功能的层次化分解

– 其他业务系统对于olive使用的关键点

– 工作计划的制定

– 原型系统开发的步骤