[CTO札记]如何测试用户接受度？

今天早上， 新版本上线了。

用户在论坛中也发了不少贴子，反馈了不少意见、批评。产品刚上去半天，很难判断这些意见是小众的还是大众的。

尽管上线前，在QQ群中聚集了200+活跃老用户，来对我们的新版本进行评估，但是依然不能让人放心。因为200+人依然是小众。不见得能够反映出大众用户的接受度。

 

我有二个测试方法：

1）分流发布

通过逐步放量的方式，试探用户的接受度。如果OK，继续放量；如果有不恰当的东西，修正。这样不会影响大范围。

2）（论坛中）提前展示，让用户反馈与交流。

最好在每条评论后加上的简洁‘顶’与‘踩’投票功能与数据统计，那就更好了。

CASE： 微软购4台电脑起诉3家公司 律师雷人辩护，这个例子可以看到明显的效果。  

相对而言，我更倾向于第2种方法。

因为第1种是事后模式，而第2种是事前模式。第2种还可以活跃社区的气氛；并且一旦意见被采纳，建议者将更有成就感与认同感，从而形成忠诚度。

当然第1种也有优点：真实性。你可以从用户的访问量、活跃度、付费转化率等真实数据的对比、分析中，得出理性的结论。而第2种即便有大量的用户反馈，依然带有感性色彩。

 

尊重用户，让用户发言，是互联网产品成功的重要法宝。这是“客户第一”的又一体现。

本文转自DavyYew 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/davyyew/241418  ，如需转载请自行联系原作者