360美女运营孙哲：生活就应像花朵一样绽放

　　在见到孙哲之前，我对360员工的所有印象都停留在沉静、呆萌等关键词之中，但见到孙哲之后，才发现原来在360这种以技术和产品驱动型的公司里，居然也有如此开朗、热情、活泼大方的萌妹子。之后，在我们接近一个小时的交流过程中，孙哲除了充分展示了她身上的这种特质之外，还用饱满的工作热情向我讲述她入职360的各种细节，以及向很多即将毕业和正在求职的大学生朋友，分享了她个人对应届生求职的看法和经验。

　　孙哲在360从事的工作职位是用户运营经理，除了需要和不同地域的用户打交道之外，还需要常常飞赴各地举办各种各样的粉丝活动。对于这份工作，孙哲虽然偶尔也会觉得劳累，但她却是从心底里喜欢与粉丝用户交流。因为在她看来，这些真挚热爱360产品的粉丝都是可爱的，因为和这样的粉丝在一起的时候，那种亲切的感觉便会油然而生，再苦再累的劳累感觉也就不会感受到了。

　　而我们的聊天，也正是从这个话题打开，在之后的一个小时左右的交流过程中，孙哲逐一地讲述了她入职360的过程、在360的收获，以及对生活的感想和收获。

　　1、初入360：人生第一次“背叛”父母

　　如果不是孙哲亲自告诉我，我几乎不会相信这个爱笑、乖巧的女孩子也有“背叛”父母的时候。

　　2011年，孙哲大学毕业，和其他面临求职找工作的毕业生一样，那时的孙哲也面临着职场单位选择的问题。不过，对于从小生于天津并且长于天津的她来说，从未远离父母的成长方式，也让她在职业选择方面备受多方面因素——作为孙爸爸妈妈唯一的宝贝女儿，他们自然是不太希望女儿走得太远的，他们是希望自己的宝贝女儿就留在天津上班的。

　　但是孙哲在一次偶然投递简历的过程中，意外地向360的HR投递了自己的简历，之后接到360的HR的面试电话。当时的孙哲也并未想到自己会顺利被360录取，只是抱着多一份面试经验的心态跑到了北京，但是出乎意料的是，面试孙哲的HR对孙哲的面试表现很满意，于是在趁热打铁的情况下，随即岗位负责人面试了孙哲。结果，顺利通过了面试，当场就给孙哲发了Offer。

　　这下孙哲犯难了。

　　一方面是从就循规蹈矩对爸爸妈妈的话语一直言听计从，另外一方面是奇虎360毕竟是国内首屈一指的大公司……最终在一番激烈的思想斗争下，孙哲决定趁着年轻应该出来闯一闯的心态，坐上了天津开往北京的高铁。之后的两年多时间里，孙哲从一个刚毕业的应届生，在360里从一名普通的运营专员晋升到运营经理。

　　这是孙哲人生第一次自己做的选择，所幸，这个选择也是正确的。对于孙哲来说，自己在360的这两年多时间里收获的工作经验和职场积累，已经让孙爸爸妈妈彻底放心，也从心底里彻底支持女儿的决定。

　　所幸天津和北京的距离只有半个小时的高铁，所以孙哲目前仍然保持了每个周末都回家看望爸爸妈妈的习惯，对于这个喜欢笑的萌妹子来说，爸爸妈妈永远是自己生命里最亲近的人。

　　2、感恩铭心：初入职场有贵人指引

　　在我们的交流中，孙哲告诉我她入职360以来第一个感恩的人，就是对她有着多番帮助的领导。

　　刚入职360的时候，孙哲觉得自己什么都不懂。

　　但是这个领导并未介意她是没有工作经验的应届生，在日常工作内容方面，这个领导几乎手把手教给了孙哲很多工作技能，比如大到如何策划构思一个用户活动，小到如何在社会化媒体方面与用户互动，这个领导都事无巨细。如果当初不是因为有这个的帮助和指点，以及在工作方面的指引和教诲，那么今天就不会有自己这么大的进步。因此，目前孙哲内心里也一直对这个领导心怀敬重与感恩之心。

　　受这个领导的影响，目前的孙哲非常愿意在工作中帮助刚刚入职的新人。孙哲认为，帮助别人可以让别人得到进步，自己也会得到快乐，另外帮助别人，可以实现别人快速成长，这样就能使整个团队得到共同进步、共同提高，这正是自己所期望的事。

　　另外一方面，在360这个大家庭里，同事之间相互协调帮助已经成为大家的共识，在孙哲的多起工作内容中，很多工作都是同事之间相互帮助和携手，才取得最终的成功。因此在孙哲看来，其入职360的最大收获除了让自己在工作技能等方面有巨大提升之外，能收获这么一群团结、和谐、有爱的同事和领导，则又是自己的意外收获。

　　3、360内部文化：彼此都是一家人

　　在我们谈论到360内部文化的时候，孙哲告诉我，虽然目前她并未跳槽，但她能肯定360内部文化是所有互联网公司中最平易近人的一个。比如某个员工有了什么新想法或是新建议，是可以直接去找周鸿祎聊天谈话的，这在其他互联网公司几乎不可能。

　　而360内部文化的和谐，还深切体现在内部团队的团结与互助方面，孙哲告诉我，在她入职360的这两年多时间里，她和她的同事经历了很多纷纭复杂的工作，其中一些工作强度大并且复杂难度高的，很多时候大家都会齐心协力共同攻关。这种内部互帮互助的方式，给孙哲留下了人生第一份职场的美好印象，她觉得目前360内部能有这样的团队融洽方式，正是自己所喜欢和向往的环境。

　　这两年多时间里，孙哲从事的工作全都是运营相关，虽然历经不同的产品组但自己一直享受着融洽、和谐与团结的同事团队。她告诉我，如果离开360到别的互联网公司，可能就再也遇不到这样和谐互助的运营团队了，所以入职360的这两年时间里，她的每一天都几乎是在开心中度过的。

　　4、对粉丝感情：我和他们是最好的朋友

　　因为从事用户运营工作，所以孙哲的工作内容之一便是和粉丝打交道。

　　每天都要和不同年龄、不同地域、不同背景的粉丝用户沟通的基本工作，对于很多人来说可能意味着枯燥和繁琐，但是在孙哲看来，这却是一个非常开心的工作。因为对于孙哲来说，有用户需要和你交流，就代表这个用户在认真关注着你的产品，无论是用户将使用产品的感受还是建议反馈给你，就意味着你的产品有了认真使用的人。

　　正是带着这种初始之心与用户交流互动的孙哲，在两年多的工作历程中也和很多360产品的粉丝用户结成了非常要好的朋友，其中一些非常忠实的粉丝用户，到后来还相继进入360公司并成为孙哲的同事。对于这种收获，孙哲认为这就是缘分，因为和粉丝用户相识，就意味着大家之间有了缘分，而最后从粉丝成为同事，这就更是缘分中的缘分了。

　　而在日常工作中，一些粉丝对于360产品的支持和喜爱，更是让孙哲感动不已。一次在大连举办粉丝见面会的活动的时候，一个台湾粉丝亲自乘坐飞机飞赴大连，只为了亲身告诉360的工作人员，他是360产品的忠实用户。而另外一些粉丝，更尾随360的粉丝见面活动，只要活动开到哪座城市，这些粉丝便尾随到哪座城市。

　　这些粉丝之所以这么衷心，一方面是因为他们确实是发自内心里喜欢360的产品，另外一方面，是因为360安全系列产品也确实帮助了不少粉丝。孙哲告诉我，在她入职360两年多的时光里，很多粉丝的追产品行为是真心发自内心喜爱，因为360安全产品已经走入这些粉丝生活中，大多粉丝还竞相将自己的亲朋好友发展成了360产品的粉丝。

　　而孙哲自己也是这里面的一员，目前她的舅舅、姑姑、爸爸、妈妈等所有亲属在内，都受她的影响而成为360的产品粉丝，其舅舅更是时刻关注360的新闻事件，因为孙哲在这里工作，舅舅觉得“脸上倍儿有面子”。

　　面对这些可爱、忠实的粉丝用户，孙哲说她已经和很多成为无话不谈的好朋友，大家除了日常工作交流之外，也会交流一些工作、生活方面的讯息。一些粉丝之间也因为同城、同校等地域因素而成为非常要好的朋友。

　　5、对老周印象：平易近人的工作狂

　　作为360的资深员工，老板周鸿祎的日常举动都会影响到自己，但对于孙哲来说，因为职位的汇报关系，她并不需要直接和老周发生交集，不过，作为行业知名的大佬，孙哲也多次在公司里和周鸿祎有着交流机会。

　　对于周鸿祎而言，不同的人会有不同的看法，有人认为周鸿祎是革命者，颠覆了杀毒软件的前世今生；但也有人认为周鸿祎是创新者，360出品的产品无论在技术还是体验方面都有着让人津津乐道的地方……在这些众说纷纭的评论中，孙哲对周鸿祎的印象则完全不一样。在她看来，周鸿祎在公司内部就是一个平易近人的加班狂。

　　之所以对周鸿祎有“平易近人”的这个印象，主要是源于周鸿祎对用户建议、批评非常在意，不管什么样的用户，只要给周鸿祎提了相应的意见或建议，周鸿祎都会亲自观看并转发给相关负责人，并督促跟进。因此，在360内部，你永远不用担心给周鸿祎提了他不开心的产品意见而被开除，虽然孙哲偶尔也知道老周会发火，但一般情况下都是在对工作极端不满意的情况下才会的，但如果给他提产品相关的意见，他高兴还来不及呢。

　　孙哲对周鸿祎的另一个印象是加班狂。

　　这主要是源于孙哲刚加入360的时候，几乎常常都可以看到周鸿祎会在公司加班，作为一个成功人士，周鸿祎这种已经晋升为业界的大佬还如此身体力行，这多少让人无法说得过去。但在360上班两年多时间之后，孙哲终于知道老周就是一个闲不住的人，而后来越来越多的人也开始知道周鸿祎对产品的重视程度。

　　6、热爱公司：期望公司继续良性发展，不患企业病

　　我们聊到最后的时候，我问孙哲，如今360已经成功登陆资本市场，并且在各个领域的产品都达到了预期规模，在这样的情况下，你会期望公司朝向什么地方发展呢？

　　孙哲歪着头，微笑着告诉我，任何一个公司在发展过程中都会遇到很多机会和挫折，360也是一样，虽然目前360已经上了市，各个领域的产品都几乎处于行业领先位置，但360的未来仍然要保持良性发展之心，她个人也非常希望360在以后的发展过程中，还能一如既往地保持目前内部团结、和谐的状况，永远不要换上大企业病。

　　@周鸿祎，你听到了没？

　　自己在360呆了两年多，早已经习惯了这里的一切，这期间也有不少跳槽工作机会，但孙哲都表示被她全部拒绝了，因为在360内部这个和谐、团结的团队里，除了工作之外还能收获更多的东西，如果贸然跳槽到其他公司，她可能会不习惯陌生的团队。在谈论到是否有公司和猎头挖掘自己的时候，孙哲如此表示，并且她也正打算明年时候就在公司附近租赁房屋居住。

　　而这么做的原因，只是孙哲认为可以距离公司更近一点。

　　7、个人生活:喜欢旅行，享受生活

　　在我们交流的最后，我询问了孙哲的个人喜好与兴趣，孙哲说她喜欢的东西其实除了和粉丝交朋友之外（真敬业啊……），就是旅行了。她喜欢阳光，各种花草，以及不同的城市和风景。

　　在孙哲看来，旅行的意义可以让自己获得不一样的见识和经历，无论在工作还是闲暇休憩方面，旅行都可以给自己带来身体和心灵方面的愉悦，因此在节假日不用回家陪伴爸妈的日子里，她都会挑选合适的地点给自己的身心放一个小长假。

　　除了旅行之外，孙哲还喜欢运动。

　　虽然在360工作的时间里也偶尔会让自己神经紧绷，但孙哲目前已经学会了利用运动和休息调节工作疲累，对于孙哲来说，工作和旅行、运动可能会一直是一个矛盾冲突体，但能让自己的生活变得充实和有意义，那就代表着这样的生活是美好的。就像当初自己来360求职时怀有平和的心态一样，在这个世界上你怎么拥抱生活的方式，也决定了生活拥抱你的方式。

　　虽然自己入职360较为成功，但孙哲也觉得很多大学生朋友在求职的过程中，切忌不要盲目和失去方向，大家在求职过程中一方面要提升自己的竞争力，另外一方面也要对用人单位的需求、产品、服务等具有充分的了解，在完全知悉用人单位的情况下做好准备工作，一般而言获得面试的几率都会比较大。

　　孙哲说，作为一个当初从应届生走过来的老人，她衷心祝福所有正在求职的人，都能找到一份美好的工作。

　　后记：

　　和孙哲的聊天过程很轻松，这个爱笑的女孩很和善，无论交流生活还是工作，她都能有自己的见解和表述方式。我和她的沟通过程中获得的最大感受就是真实，这个出生在80后末尾的女孩在两年多的工作历程中，保持了她的勤奋和上进心态，也自始至终地保持了她对360公司的喜爱和忠诚。

　　这个女孩给我的真实感受，不仅仅在于她和我的交流完全基于个人真实表达，还在于她和我的交流内容完全没有丝毫做作，比如她说明年打算在公司附近租房的时候，她并不忌讳表达现在的公司距离有点远的遗憾……

　　作为一个家里唯一的宝贝女儿，她身上并没有其他同类型女孩应有的娇气和较弱，反而更是一种雷厉风行的工作态度，她说这正是她在360公司的两年时间里获得的收获之一。目前，她仍然在360公司担任运营经理一职，目前希望在这个岗位上做得更好、与更多的粉丝用户交朋友，同时希望公司发展越来越好，不要患上大企业病。

　　这，就是她目前的工作心愿。

--完--

（作者简介：朱翊，80后生人，互联网媒体人、知名博客作者，长期混迹于互联网圈，参与过多起商业公关和市场营销执行工作，信仰互联网，长期关注中文互联网商业趋势及案例研究，现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin）

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