技术支持的经典对话

今天，LP给我电话讲了一件事，需要记录一下。

背景资料：

学校刚刚装配了一个机房，为了满足教学需要，要购买一个屏幕控制软件，软件的采购由装备办来负责，LP是具体的使用单位，需要做的事情就是验收。来的技术人员是一个小伙子，看样子还不错，但是接下来的场景就不是很赏心悦目了。

研制人员表：

老婆：LP     技术人员：Tech     技术经理：TechM

开戏：

LP：能不能向我介绍一下产品的功能。

Tech：哦，你看一下这个包装盒，上边都有。

LP：我想问一下，是否有XXX功能。

Tech：哦，你看看包装盒。

LP：你跟我讲一下，好吗？

Tech：这个产品有XXX功能。。。（Tech开始念包装盒上的说明）

LP：我是想问问是否有XXX功能，你能不念吗？我认字。

Tech：。。。。（开始不说话了）

LP：这个软件能带48个点的客户端吗？

Tech：不清楚，我问一下。

LP：到底能不能带这些客户端？

Tech：你和我们经理说吧。

TechM：如果要带48个客户端，这个要看你的网络环境、病毒情况、机器配置。。。。。。

LP：我怎么能验证一下呢？可以先试用一下吗？

TechM：好像不行，只要装了就要交钱。

LP：那有其他办法吗？

TechM：你安装一下试用版本吧。

LP：试用版有什么限制？

TechM：可以带10个客户端。

LP：但是我想验证的是48个点呀，而且主要想验证一下切换屏幕的时候的延迟情况呀。

TechM：没有别的办法了，你试试试用版本吧。

LP：好了那我让Tech安装一下试用版本吧。

Tech：不好意思，我没有带试用版。

LP：那就下载一个吧。

Tech：那我也没带优盘。

LP：用我的吧。

Tech：有病毒吗？

LP：有，底下机器都有，咱们软件都怕什么毒？

Tech：那我问问。

LP：算了，我问问兄弟学校的使用情况再说吧，没问题的情况下再说吧。哦对了，下次来，你让那个XXX来吧，再见。

谢幕。

总结一下，这段对话就发生在今天，当让经过了一些艺术加工，但是里边透漏出的问题是很多的。我想，无论如何，对于技术人员来说，技术要牛，沟通要强，最终表现出来的就是信心满满，NB点，总比孬种强。