一、工作内容:
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客户产品的日常售后支持;
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客户培训;
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发布版本管理;
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协调客户参与软件beta测试,并且全程支持;
二、技术能力:
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需要精通Java、C、C++、sybase、oracle、shell等语言及脚本,除了要懂之外,必要时会修改;
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产品线全精通,业务场景全精通;
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话术;
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心理调节能力;“毕竟要面临“接电话的”这一职业定位,包括社会上、上级领导、客户、同事、家庭。同时也需要面对工资处于公司底层的现实。以及习惯于日常“背锅侠”形象”。
开发完一个新产品,产品上线后需要用到技术支持成员;