技术支持岗位总结

一、工作内容：

1. 客户产品的日常售后支持；

2. 客户培训；

3. 发布版本管理；

4. 协调客户参与软件beta测试，并且全程支持；

二、技术能力：

1. 需要精通Java、C、C++、sybase、oracle、shell等语言及脚本，除了要懂之外，必要时会修改；

2. 产品线全精通，业务场景全精通；

3. 话术；

4. 心理调节能力；“毕竟要面临“接电话的”这一职业定位，包括社会上、上级领导、客户、同事、家庭。同时也需要面对工资处于公司底层的现实。以及习惯于日常“背锅侠”形象”。

开发完一个新产品，产品上线后需要用到技术支持成员；